Prueba De Ensayo
Páginas: 29 (7073 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2012
|CUADRO DE MANDO INTEGRAL |
|(The Balanced Scorecard) |
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|“Una Obra Clave”[1] |
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Capítulo siete
LA VINCULACIÓN DE LOS INDICADORES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CON SU ESTRATEGIA
En los cuatro capítulos anteriores hemos establecido las bases para la construcción de unCuadro de Mando Integral. Hemos descrito la construcción de indicadores financieros y no financieros agrupados en cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente, la del proceso interno y la del crecimiento y aprendizaje. ¿Qué es lo que hace que un Cuadro de Mando Integral tenga éxito? ¿Se trata simplemente, de disponer de una combinación de indicadores financieros y no financieros, agrupados encuatro perspectivas distintas?
El objetivo de cualquier sistema de medición debe ser motivar a todos los directivos y empleados para que pongan en práctica con éxito la estrategia de la unidad de negocio. Aquellas empresas que pueden traspasar su estrategia a sus sistemas de mediciones son mucho más capaces de ejecutar su estrategia porque pueden comunicar sus objetivos y sus metas. Estacomunicación hace que los directivos y los empleados se centren en los inductores críticos, permitiéndoles alinear las inversiones, las iniciativas y las acciones con la consecución de los objetivos estratégicos. Así pues, un Cuadro de Mando Integral con éxito es el que comunica una estrategia a través de un conjunto integrado de indicadores financieros y no financieros.
¿Por qué es tan importanteconstruir un cuadro de mando que comunique la estrategia de una unidad de negocio?
← El cuadro de mando describe la visión de futuro de la organización, a toda la organización. Crea un entendimiento compartido.
← El cuadro de mando crea un modelo holístico de la estrategia, que permite que todos los empleados vean la forma en que contribuyen al éxito de la organización. Sin estavinculación, los individuos y los departamentos pueden mejorar al máximo su actuación, pero no pueden contribuir a la consecución de los objetivos estratégicos.
¿Cómo podrá usted saber que el cuadro de mando está informando de la estrategia? Una prueba de si un Cuadro de Mando Integral comunica verdaderamente tanto los resultados como los inductores de la actuación de la estrategia de unaunidad de negocio, es su sensibilidad y transparencia. Un cuadro de mando no debe derivarse únicamente de la estrategia de la organización; también debe ser transparente en cuanto a la misma. Los observadores deben ser capaces de contemplar el cuadro de mando y ver lo que se esconde detrás de él, la estrategia que subyace en los objetivos e indicador del cuadro de mando.
Veamos un ejemplo del...
|(The Balanced Scorecard) |
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|“Una Obra Clave”[1] |
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Capítulo siete
LA VINCULACIÓN DE LOS INDICADORES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CON SU ESTRATEGIA
En los cuatro capítulos anteriores hemos establecido las bases para la construcción de unCuadro de Mando Integral. Hemos descrito la construcción de indicadores financieros y no financieros agrupados en cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente, la del proceso interno y la del crecimiento y aprendizaje. ¿Qué es lo que hace que un Cuadro de Mando Integral tenga éxito? ¿Se trata simplemente, de disponer de una combinación de indicadores financieros y no financieros, agrupados encuatro perspectivas distintas?
El objetivo de cualquier sistema de medición debe ser motivar a todos los directivos y empleados para que pongan en práctica con éxito la estrategia de la unidad de negocio. Aquellas empresas que pueden traspasar su estrategia a sus sistemas de mediciones son mucho más capaces de ejecutar su estrategia porque pueden comunicar sus objetivos y sus metas. Estacomunicación hace que los directivos y los empleados se centren en los inductores críticos, permitiéndoles alinear las inversiones, las iniciativas y las acciones con la consecución de los objetivos estratégicos. Así pues, un Cuadro de Mando Integral con éxito es el que comunica una estrategia a través de un conjunto integrado de indicadores financieros y no financieros.
¿Por qué es tan importanteconstruir un cuadro de mando que comunique la estrategia de una unidad de negocio?
← El cuadro de mando describe la visión de futuro de la organización, a toda la organización. Crea un entendimiento compartido.
← El cuadro de mando crea un modelo holístico de la estrategia, que permite que todos los empleados vean la forma en que contribuyen al éxito de la organización. Sin estavinculación, los individuos y los departamentos pueden mejorar al máximo su actuación, pero no pueden contribuir a la consecución de los objetivos estratégicos.
¿Cómo podrá usted saber que el cuadro de mando está informando de la estrategia? Una prueba de si un Cuadro de Mando Integral comunica verdaderamente tanto los resultados como los inductores de la actuación de la estrategia de unaunidad de negocio, es su sensibilidad y transparencia. Un cuadro de mando no debe derivarse únicamente de la estrategia de la organización; también debe ser transparente en cuanto a la misma. Los observadores deben ser capaces de contemplar el cuadro de mando y ver lo que se esconde detrás de él, la estrategia que subyace en los objetivos e indicador del cuadro de mando.
Veamos un ejemplo del...
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