Prueba Recuperativa
Páginas: 3 (693 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2012
PRUEBA RECUPERATIVA
NORMA ISO 9001
Viernes 5 de octubre 2012
NOMBRE:_____JULIO BERRIOS NAVARRETE_______ NOTA:____3,5____
41
2,5+10+10+0+0+18=40,5
I.- Conceptos (25%).Por favor sea sintético en su respuesta.
1. Explique la diferencia entre Control de Calidad y Gestión de Calidad. (5%)
La principal diferencia es que el Control de calidad es un proceso enmarcadodentro del concepto más amplio denominado Gestión de Calidad (¿Ser un subconjunto es una diferencia principal?). El control se realiza al final del proceso productivo (¿solo al final?), mientras quela gestión es algo permanente y todo nivel.
Respuesta confusa, solo obtiene la mitad del puntaje 2,5%
2. Explique el principio de gestión de calidad: ENFOQUE DE SISTEMAS A LA GESTION (o EnfoqueSistémico) (10%)
Esto dice relación con que para la implementación y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad, deben converger en el todos los sistemas y procesos de la organización quetengan relación, en el nivel que sea, con la actividad de la compañía, sea de forma directa o indirecta.
Respuesta correcta: 10%
3. Explique los conceptos de Gestión vertical, Gestiónhorizontal y Desempeño del proceso. (10%)
La gestión vertical dice relación con la integración de los distintos niveles y procesos de la organización, a diferencia de la integración horizontal que integralos recursos del mismo tipo o nivel. El desempeño del proceso se relaciona con la satisfacción de los resultados obtenidos respecto de los objetivos fijados en un comienzo.
Respuesta correcta: 10%4. Analice la pregunta y responda. Fundamente su respuesta e indique el ítem normativo involucrado (o los ítems involucrados) (25%)
Suponga que Ud. es contratado para apoyar la implementación deun Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2008, para una oficina de arquitectura, que le presta servicios al Metro de Santiago, tanto en el diseño de las nuevas estaciones y...
NORMA ISO 9001
Viernes 5 de octubre 2012
NOMBRE:_____JULIO BERRIOS NAVARRETE_______ NOTA:____3,5____
41
2,5+10+10+0+0+18=40,5
I.- Conceptos (25%).Por favor sea sintético en su respuesta.
1. Explique la diferencia entre Control de Calidad y Gestión de Calidad. (5%)
La principal diferencia es que el Control de calidad es un proceso enmarcadodentro del concepto más amplio denominado Gestión de Calidad (¿Ser un subconjunto es una diferencia principal?). El control se realiza al final del proceso productivo (¿solo al final?), mientras quela gestión es algo permanente y todo nivel.
Respuesta confusa, solo obtiene la mitad del puntaje 2,5%
2. Explique el principio de gestión de calidad: ENFOQUE DE SISTEMAS A LA GESTION (o EnfoqueSistémico) (10%)
Esto dice relación con que para la implementación y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad, deben converger en el todos los sistemas y procesos de la organización quetengan relación, en el nivel que sea, con la actividad de la compañía, sea de forma directa o indirecta.
Respuesta correcta: 10%
3. Explique los conceptos de Gestión vertical, Gestiónhorizontal y Desempeño del proceso. (10%)
La gestión vertical dice relación con la integración de los distintos niveles y procesos de la organización, a diferencia de la integración horizontal que integralos recursos del mismo tipo o nivel. El desempeño del proceso se relaciona con la satisfacción de los resultados obtenidos respecto de los objetivos fijados en un comienzo.
Respuesta correcta: 10%4. Analice la pregunta y responda. Fundamente su respuesta e indique el ítem normativo involucrado (o los ítems involucrados) (25%)
Suponga que Ud. es contratado para apoyar la implementación deun Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2008, para una oficina de arquitectura, que le presta servicios al Metro de Santiago, tanto en el diseño de las nuevas estaciones y...
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