Prueba

DESARROLLO DE UN SOFTWARE ORIENTADO A LA RED PARA GESTIONAR LAS RESERVAS DE VIAJES Y LOS PLANES TURISTICOS DE LA
AGENCIA SANVIATUR DE OCAÑA















YANNICK ACOSTA PRADO
CODIGO:190094















UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
FACULTAD DE INGENIERÍAS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
OCAÑA
2008
DESARROLLO DE UN SOFTWARE ORIENTADO A LA REDPARA GESTIONAR LAS RESERVAS DE VIAJES Y LOS PLANES TURISTICOS DE LA
AGENCIA SANVIATUR DE OCAÑA






YANNICK ACOSTA PRADO
CODIGO:190094







Trabajo de Seminario Investigativo III








Lic. Claudia Marcela Durán Chinchilla
Asesor del Proyecto






UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
FACULTAD DE INGENIERÍAS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
OCAÑA
2008
1.TÍTULO

Desarrollo de un software orientado a la red para gestionar las reservas de viajes y los planes turísticos de la agencia Sanviatur de Ocaña.


1.1 PROBLEMA

Registro manual, lento e ineficiente de las reservas de viajes de los clientes de Sanviatur de Ocaña, además de la falta de interconexión rápida de ésta con sus agencias filiales, Aerocaña y Fullvacaciones.


1.2PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa Sanviatur se puede observar algunos inconvenientes como: la lentitud en el proceso de registro de las reservas de viajes, la demora en la búsqueda de alguna reserva de viaje realizada previamente por un cliente en los archivos de documentos.
En esta empresa hay una generación de grandes volúmenes de documentos por concepto de reservas, que en últimas pueden creartraumatismos dentro de la organización. Los archivos de las reservas son vulnerables a robos, incendios, humedad y otras amenazas físicas.
Actualmente se está presentando en algunas ocasiones imprecisión en el intercambio de información entre agencias, y una lentitud para obtener consolidados de información, como ingresos por concepto de reservas mensuales, número de clientes que han reservadoun plan específico, etc.

Entre las causas de los inconvenientes de la empresa encontramos que el proceso de registro de las reservas de viajes de las agencias mencionadas se hace de forma manuscrita, llenando un formato impreso, todos los documentos referentes a las reservas de viajes se guardan en carpetas, que a su vez están dentro un mismo archivador.
En la empresa no existen alarmas contraincendios, ni contra robos, ni termostatos que muestren la temperatura del sitio, ni un lugar seguro, donde se resguarden los archivos de reservas, además el intercambio de información entre las agencias de viajes se hace mediante telefonía local, no es tan eficiente.


Se puede pronosticar que es posible que se presente inconformismo, cuando haya un porcentaje de personas amplio que requierahacer reservas de viajes. El malestar en los clientes podría darse, cuando alguna persona requiera conocer, modificar o cancelar alguna reserva hecha por ella.
La comunicación vía telefónica en algunos casos podría producir que se intercambiara información errónea, por alguna falla humana.
Podría perderse la información referente a reservas, guardada en archivos, generando unproblema titánico para la empresa al no tenerse copia de la información en mención.

Se podría solventar en parte la problemática en Sanviatur, sistematizando el proceso de registro de las reservas de viajes de los clientes, lo que permitiría visualizar en “Realtime” es decir inmediatamente con sólo ingresar el documento y clave del cliente, la información vital que manejan las agencias deviajes. Información como datos personales del cliente, planes turísticos, hoteles, empresas transportadoras, reservas realizadas, número de clientes que han reservado un plan, ingresos por concepto de reservas de viajes, etc.
Una aspecto interesante también es el referente a guardar la información de la base de datos, núcleo del sistema, en un lugar seguro, desconocido para el cliente, libre de...