Prueba

Consignas para solucionar inconvenientes habituales...


Problemas en la bajada de correos por mala de conexión a internet

Solución: apagar unos segundos el modem y router (esta en elescritorio de Mariana) y reiniciar para que la conexión tome un nuevo nro IP – consultar antes si alguien esta o no transfiriendo datos por canal empresa (Mariana – etc. etc)
(esto es nuevo hay que llamar alos de siglocero)



Si hay problemas con los equipos de cobro del NuevoBersa –

puede que por un reinicio o corte de energía o mala operación del sistema lo reseteen y al reiniciar da error elvmware.

Para ello solo podemos realizar un chequeo del disco C (scandisk)
marcando las opciones:
Reparar automáticamente errores en el...
Examinar e intentar recuperar los sectoresdefect...

ello pedirá reiniciar el equipo y a continuación pasaran las 5 etapas de chequeo
Si con esto el sistema sigue sin funcionar - llamar al Nuevo Bersa e informar este problema a lostécnicos:



Error en dispositivos periféricos de los equipos del Bersa

Si hay problemas con los monitores / impresoras / etc. es decir con cualquier periférico en los equipos del Nuevo – pedir porcorreo la reparación a

Siempre indicar el código del equipo SRV 9xx – este está indicado en el frente de cada CPU


Error en la numeración en los archivos de facturación

puede que losoperadores inviertan en la facturación el tipo de recibo a utilizar
(A o B) y con ello se corre la numeración automática que asigna el programa de cobros
Solución – deben parar la facturación y enviar losarchivos CAJA.DBF y NOTAS.DBF y con el FOX el cual esta en el SERVER\UTILITARIOS\FPD26 (no usar Excel u otro software) corregir la numeración indicando tal cual salieron impresos los recibos.Pedidos de Recibos a Imprenta

Si en las oficinas de cobros se quedaron sin recibos para el programa de facturación

enviar por email a un pedido de nuevos recibos indicando:
Recibos para:...