Prueba

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERAS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TÍTULO:

MANUAL DE FUNCIONES PARA EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIÓN DE LA COMPAÑÍA SIDERÚRGICA TUNGURAHUA DE LA
CIUDAD DE AMBATO Y EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO LABORAL.

AUTORAS:

Tnlg. MARÍA ISABELGORDÓN LÓPEZ
Tnlg. DANIELA JAQUELINE PALATE SÁNCHEZ

ASESOR:

Ing. MSc. JUAN CARLOS ERAZO, M.B.A.

Ambato – Ecuador
2011

CERTIFICACIÓN

Ambato, Marzo del 2011

En calidad de asesor del presente trabajo de investigación, certifico que la tesis cuyo título
es “Manual de funciones para el personal del departamento de producción de la Compañía
Siderúrgica Tungurahua de la ciudad deAmbato

y el mejoramiento del desempeño

laboral”, fue elaborado por María Isabel Gordón López, Daniela Jacqueline Palate Sánchez
y cumple con los requisitos metodológicos y científicos que la Universid ad Regional
Autónoma de los Andes UNIANDES exige, por lo tanto, autorizo su presentación para los
trámites pertinentes.
Atentamente,

Ing. MSc. Juan Carlos Erazo, M.B.A.
ASESORDECLARACIÓN DE AUTORÍA

Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes –UNIANDESdeclaro que el contenido de la tesis “Manual de funciones para el personal del departamento
de producción de la Compañía Siderúrgica Tungurahua de la ciudad de Ambato y el
mejoramiento del desempeño la boral” presentada como requisito de graduación de la
Ingeniería en administración de empresasy negocios, es original, de nuestra autoría y total
responsabilidad.

Atentamente,

Tnlg. María Isabel Gordón López
CC # 180381121-3

Tnlg. Daniela Jacqueline Palate Sánchez
CC# 160064237-3

Agradecemos a Dios principalmente por culminar una etapa más de nuestros estudios, por
brindarnos valor y fortaleza para afrontar las adversidades que se nos presentaron durante el
periodouniversitario.

Damos gracias a Dios por tener a nuestros padres que nos ofrecieron su apoyo
incondicional y su fuerza motivadora.

Agradecemos a todos nuestros profesores que nos brindaron sus conocimientos, amistad y
apoyo. De manera especial a nuestro tutor Juan Carlos Erazo quien direcciono nuestra tesis.

También agradecemos a la Compañía Siderúrgica Tungurahua quienes nos dieronapertura
para desarrollar la tesis e iniciar nuestra etapa como Ingenieras en Administración de
Empresas.

ÍNDICE

PÁG.

Caratula……………………………………………………………………………...I
Certificación………………………………………………………………………... II
Declaración de autoría……………………………………………………………... III
Agradecimiento…………………………………………………………………….. IV
Resumen ejecutivo…………………………………………………………………. XVIIIntroducción………………………………………………………………………... XVIII

CAPITULO I

Tema……………………………………………………………………………….. 1

1

El Problema

1.1

Planteamiento del problema………………………………………………... 1

1.1.1 Formulación del Problema…………………………………………………. 4
1.2

Delimitación del Problema…………………………………………………. 5

1.2.1 Objeto de Estudio………………………………………………………….. 5
1.2.2 Campo de Acción………………………………………………………….. 5

1.3

Objetivos

1.3.1 Objetivo General…………………………………………………………… 5
1.3.2Objetivos Específicos……………………………………………………….6
1.4

Justificación………………………………………………………………...6

CAPITULO II

2

Marco Teórico

2.1

Antecedentes de la Investigación…………………………………………... 9

2.2

Fundamentación Científica

2.2.1

Administración

2.2.1.1 Concepto de Administración………………………………………………9
2.2.1.2 Definición de Empresa……………………………………………………..11
2.2.1.3 CompañíaLimitada………………………………………………………... 13
2.2.1.4 Características de la Empresa……………………………………………... 14
2.2.1.5 El Papel del Administrador………………………………………………... 15
2.2.1.6 División del Trabajo………………………………………………………… 16

2.2.2

Proceso Administrativo

2.2.2.1 Planeación…………………………………………………………………. 17
2.2.2.2 Organización………………………………………………………………. 18
2.2.2.3...