Prueba


UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMATICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL






DISEÑO DEL SISTEMA DE APOYO AL PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN UNA EMPRESA INFORMÁTICA








YAMILE ALEJANDRA MAHFUD MUÑOZ





COMISIÓN EXAMINADORA CALIFICACIONES
NOTA(n°) (Letras) FIRMA

PROFESOR GUIA
SR. OSCAR BARROS : ........................................... ...................

PROFESOR CO-GUIA
SR. ALEJANDRO ALTMAN : ............ ............................... ...................

PROFESOR INTEGRANTE
SR. JULIO SALAS : ............ ............................... ...................


NOTA FINAL EXAMEN DE TÍTULO : ............ ............................... ...................MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL



SANTIAGO DE CHILE
ENERO 2002






Resumen Ejecutivo

Debido al rápido crecimiento que experimentó Synapsis Soluciones y Servicios IT Limitada como resultado de las nuevas políticas corporativas establecidas por Endesa España al tomar el control del grupo Enersis en 1999, fue imprescindible evaluar y mejorar losprocesos internos de la organización.

Como empresa proveedora de servicios informáticos, el principal proceso que debía ser analizado era el de desarrollo de software, y este es el principal objetivo de este Trabajo de Título: mejorar el proceso de desarrollo de software, disminuyendo los tiempos de ejecución y facilitando la coordinación y control de las actividades realizadas.

Lametodología utilizada es la de rediseño de procesos de negocio mediante patrones, propuesta por el doctor Oscar Barros, y para la elaboración del sistema, se siguieron los siguientes pasos:

Para lograr el objetivo propuesto se mejoró el proceso planteado en un trabajo de título anterior y se elaboró un sistema ad hoc para apoyar las distintas fases del proceso. El rediseño se enfocó en las actividades deadministración de requerimientos, estimación de esfuerzo, planificación de actividades y control y seguimiento del proyecto. Se definieron las actividades a realizar, los responsables y la interacción con el sistema.

Se plantea la construcción de la solución en arquitectura de tres capas, estableciendo como interfaz única al usuario un navegador. Se describe la interacción entre los distintoscomponentes que conforman la solución.

Si bien el prototipo no pudo ser probado funcionando en forma integral, las actividades propuestas se validaron con los actores involucrados y se concluye


INDICE


I.Antecedentes Generales 5
II.Justificación y Descripción del Estudio 6
III.Objetivos 7
Objetivo General 7
Objetivos Específicos 7
IV.Metodología 8
Metodología utilizada paraefectuar el Rediseño 8
Metodología utilizada para el Diseño del Sistema 9
V.Descripción del proceso rediseñado de desarrollo de software 12
5.1 Administración relación con el usuario 12
5.2 Administración personal externo 18
5.3 Administración desarrollo de software 19
5.4 Desarrollo y entrega de software 21
VI.Descripción de la solución propuesta 23
6.1 Arquitectura del Sistema 23
6.2Diseño de la Base de Datos 25
6.3 Diseño de la Capa de Presentación y Reglas del Negocio 32
6.3.1 Administración relación con el usuario 32
6.3.2 Administración desarrollo de software 40
6.3.3 Administración personal externo 47
6.3.4 Desarrollo y entrega de software 50
VII.Conclusiones 53
VIII.Bibliografía y Fuentes de Información 55
ANEXOS 56
Anexo 1. Organigrama de Synapsis 56
Anexo 2.Modelo del proceso 57
Anexo 3.a Planilla de ejemplo para registrar los Casos de Uso 58
Anexo 3.b. Documentos de apoyo a la elaboración del Informe de Requerimientos 59
Anexo 3.c. Checklist de Ayuda en la Definición de Requerimientos 60
Anexo 4. Detalle de flujos del proceso (se destacan los flujos a mantención de estado) 61
Anexo 5. Cuestionario para estimar el número de Puntos de Función...