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FUNDAMENTOS DE GESTION DE CALIDAD
ACTIVIDAD SEMANA 1
1. Seleccione 3 productos de uso frecuente, para determinar las siguientes características mencionadas en el material de estudio: físicas,sensoriales, comportamentales, tiempo, ergonómicas y funcionales, detalle de manera puntual en la siguiente tabla los elementos mencionados.

PRODUCTOS
CARACTERISTICAS
DETALLE
Silla
Físicas
4patas, sillín, espaldar (medida estándar)

Sensoriales
Diseño novedoso, colores llamativos

Comportamentales
Calidad, marca o exclusividad

Tiempo
Entrega a tiempo y disponibilidad en tiendasErgonómicas
Protejan la salud de la persona que la use

Funcionales
Buen material, resistencia
Lapicero
Físicas
Tubo de plástico, tubo de tinta, tapas

Sensoriales
Diseño llamativo,retráctil, fácil de usar

Comportamentales
Calidad, resistencia, marca

Tiempo
Disponibilidad y confiabilidad

Ergonómicas
Diseñado para proteger la mano (dedos) antideslizante

Funcionales
Largaduración de la tinta
Escoba
Físicas
Palo, cerdas suaves o duras (medida estándar del palo)

Sensoriales
Diseño cómodo, cantidad de cerdas alta.

Comportamentales
Calidad, diseño

TiempoDisponibilidad y confiabilidad en el producto

Ergonómicas
Con las medidas apropiadas para proteger la salud

Funcionales
Mayor duración de uso




2. Mencione como darle cumplimiento a 4 delos 8 principios de calidad de manera coherente según las exigencias del mercado actual y su percepción de tema.

Daria cumplimiento a los principios puesto que implementaría un sistema de gestión decalidad enfocado al cliente, que busque entender las necesidades y expectativas de los clientes por medio de encuestas, visitas, telemercadeo, etc., con el fin de conocerlas y realizar una posteriorevaluación y planeación del desarrollo de productos o servicios que satisfagan sus necesidades. A través del liderazgo y la participación del personal, crearía grupos de trabajo que se encuentren...