Prueba

El autor Stephen R. Covey, en su libro: “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”, en el quinto hábito, nos dice que cuando una persona habla la escuchamos en alguno de los cuatro nivelesque el expone, los cuales son:

1. Una escucha ignorada, en donde no escuchamos nada en absoluto.
2. Una escucha fingida, que es cuando realmente no le estamos prestando atención y sólo contestamos:“si, ya, ok”
3. Una escucha selectiva, en donde solo escuchamos ciertas partes de la conversación que son de nuestro interés, o que nos llamó más la atención.
4. Una escucha atenta, la cual serefiere en poner atención y centrarnos en las palabras que pronuncia el individuo.

Sin embargo existe un quinto nivel, que es el de la escucha empática, la cual se basa en comprender al individuo, esdecir que la persona vea las cosas a través del mismo marco que la persona que habla, que vea el mundo como lo ve esa persona, que comprenda su paradigma y comprenda lo que siente, se refiere al nivelmás alto que puede una persona desarrollar, y es el nivel ideal de escucha para ser una persona altamente efectiva; o bien si lo ponemos en palabras de James C. Hunter, es lograr que un líderpresente una escucha activa hacia sus colaboradores.

En la mayoría de las ocasiones las personas fingimos que estamos escuchando, o escuchamos ciertas partes de la conversación que son de nuestro interéso que nos llamó más la atención, o nos centramos en las palabras que pronuncia el individuo sin en realidad comprender el significado de esas palabras, y no nos centramos en una escucha activa oempática.
Es sumamente importante para un líder lograr presentar una escucha activa hacia sus colaboradores, pues es en esa escucha donde tratamos de ver las cosas como el que habla las ve, así como desentir las cosas como esa misma persona las siente; en lugar de proyectar nuestra propia autobiografía y dar supuestos, abordamos la realidad que está dentro de la cabeza y el corazón de la otra...