Prueba

mpacto de las tecnologías de información en las PYME chilenas. Marco de análisis y evidencia empírica.
Patricio Yáñez W.

I

Santiago de Chile, 31 de octubre de 2001

Este documento fue preparado por Patricio Yáñez W. consultor de la División de Desarrollo Productivo y Empresarial de la CEPAL Las opiniones expresadas en este documento, que no ha sido sometido a revisión editorial, son deexclusiva responsabilidad de los autores y pueden no coincidir con las de la Organización.

Impacto de las tecnologías de información en las PYME chilenas. Marco de análisis y evidencia empírica.

Índice

Objetivos y metodología ..................................................................... 5 I. La economía digital .....................................................................7

Nueva economía y condiciones de políticas.......................... 7 Política e iniciativas del gobierno electrónico....................... 8 Tecnologías de información y productividad ........................ 9 Acceso a internet en las empresas ....................................... 11 II. Tecnologías de información y gestión .................................... 15 A. Utilización de lasTI en las PYME ...................................... 15 B. Uso de TI y desempeño de las PYME ................................. 16 C. La PYME y la industria de software ................................... 17 III. Internet y los nuevos modelos de negocios ........................... 19 A. Tasa de conectividad y uso de Internet................................ 19 B. El comercio electrónico....................................................... 21 C. El outsourcing tecnológico: el modelo ASP........................ 22 D. El modelo de servicio integral: el portal PYME ................. 23 IV. Iniciativas de promoción de internet en la PYME................... 25 A. Fomento al acceso de la PYME........................................... 25 B. Incorporación de TI a laPYME........................................... 26 C. Desarrollo de un portal PYME ............................................ 27 VI. Conclusiones ............................................................................. 29

A. B. C. D.

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Índice de cuadros
Cuadro 1 Cuadro 2 Cuadro 3 Cuadro 4 Cuadro 5Cuadro 6 Cuadro 7 Cuadro 8 Cuadro 9 Cuadro 10 Cuadro 11 Cuadro 12 Cuadro 13 Ranking Latinoamericano del “Information Society Index” y “E-Business Readiness” en 2001................................................................................................... 10 Computadores per capita en América Latina versus EE.UU......................................10 Usuarios de Internet en América Latinaversus EE.UU .............................................11 Usuarios de Internet en Chile .....................................................................................12 Conectividad a Internet...............................................................................................12 Categorías de análisis de las empresas que utilizan TI...............................................13Porcentaje de empresas chilenas conectadas a Internet el año 2000 de acuerdo a diferentes fuentes ..................................................................................... 13 Estimación conservadora de empresas chilenas conectadas a Internet el año 2000...20 Estimación moderada de empresas chilenas conectadas a Internet el año 2000 ........20 Estimación optimista de empresas chilenasconectadas a Internet el año 2000 .........20 Principales eMarketplaces en Chile............................................................................21 Principales ASP en Chile............................................................................................22 Principales Portales PYME en Chile ..........................................................................23

Índice...