Pruebas

PROCEDIMIENTO RETORNO DE MERCANCIAS (RMA) -

1 Documentación para activar el procedimiento

* Complete con precisión el formulario de "pROCEDIMIENTO de retorno de mercancia (RMA)".* Enviar el formulario de RMA acompañado de su respectiva factura por e- mail a rabc o por fax: (+34) 95.253.03.08

Tras la recepción del formulario de RMA, se les remitirá vía mail el número de“autorización RMA de mercancías” para que puedan proceder al envío de mismo bajo ese número de referencia.

2 Embalaje de las mercancías / Transporte

* Recuerde tomar las medidas oportunaspara garantizar el correcto embalaje de la mercancía con la finalidad de evitar posibles daños durante el transporte.

* Imprescindible detallar en el exterior del paquete, (en el embalaje y noen la caja de la mercancía) de manera visible y lisible, el numero de autorización del RMA. Cualquier envío en el que no coste el número de autorización será rechazado.

* La mercancía deberáde enviarse a Portes pagados, es decir por cuenta del cliente. Les instamos para que utilicen un modo de trasporte con seguro, pues en caso de pérdida u otro problema, el envío se encuentra bajo suresponsabilidad.

3 Criterios de aceptación del retorno de mercancías

Sólo serán aceptados y gestionados:

* Los productos suministrados y facturados por ABC.

* Los productosreferenciados en la autorización de retorno de RMA.

* Los productos que no traen ninguna enmienda, rectificación perceptible, inscripción o etiqueta diferente a la de origen.

* Losproductos que a su recepción cuenten con todos los accesorios suministrados por ABC

* Toda autorización de devolución no conforme con el procedimiento de RMA podrá ser rechazada por elservicio técnico.

4 Tratamiento del retorno

A la recepción del producto, que ha respondido a los diferentes criterios de aceptación, será sometido a un control.

* Constatada la avería y...