Pruebas

Introducción
Este trabajo pretende entregar un análisis crítico de la empresa Dreams Hotel Casino y Spa, para lo cual se han realizado entrevistas con El encargado de marketing o product manager, laencargada de banquetes del centro de eventos, el presidente del sindicato, la presidenta de la CUT y encuestas a usuarios del Casino.
La Empresa
Dreams Hotel Casino y Spa, es una sociedad formadapor los empresarios chilenos Claudio y Humberto Fischer en unión con el Fondo de Inversiones Citigroup. Esta sociedad es propietaria de los Casinos de Iquique, Temuco, Valdivia, Puerto Varas y PuntaArenas y Coyhaique.
En el verano del 2009, Dreams abre sus puertas al público en Punta Arenas, Valdivia y Temuco, que considera hoteles 5 estrellas, casinos, restaurantes, spa y centros de eventos,todo esto bajo un concepto de descanso y diversión. Con más de 96.000 mts. cuadrados construidos.
Misión
Entregar un universo de sensaciones a través de instalaciones de clase mundial y un servicio deexcelencia para quienes buscan desafiar la rutina.
Visión
Situarse dentro de las empresas líderes del sector juegos y entretenimiento: asegurando una adecuada rentabilidad, atrayendo, manteniendo ypotenciando el talento con elevados niveles de compromiso en sus anfitriones, y alcanzando niveles de excelencia en satisfacción y retención de clientes.
Valores
Actitud – respeto – compromiso –trabajo en equipo – entretención

Metolodología
Lo primero fue recoger los datos para conocer la empresa, es decir, indagar documentación oficial desde la página web de Dreams, para luego realizaruna observación desde el exterior e interior del casino y sus dependencias para conocer a su personal y poder tener mas confianza de los trabajadores para obtener datos.
Organización de la recogida dedatos
Siempre se dispone de poco tiempo. Quizá nos gustaría preparar algunas escalas de buenas actitudes, o algunos asertos provisionales a los que respondieran los grupos objetos del estudio -pero...