Práctica 3_Seur

Rocío Muriana García. 25608542 C
Grado en Marketing e Investigación de Mercados 1º D
Lunes 01/Abril/2013

ÍNDICE
Cuestión 1……………………………………………………………………………3
Cuestión 2……………………………………………………………………………6
Cuestión 3……………………………………………………………………………7
Cuestión 4……………………………………………………………………………7
Cuestión 5……………………………………………………………………………8
Bibliografía…………………………………………………………………………. 9

Realice un análisis detallado delos competidores en el mercado de la mensajería
urgente en España durante el período 2007-2011.
El mercado de la mensajería urgente es cada vez mayor y está compuesto por numerosas
empresas, todas con una misma función, la de llevar distintos mensajes y paquetes a sus
respectivos destinos, una función que cada una de estas empresas enfoca desde una
perspectiva diferente:
Respecto a la misión decada empresa, esta puede cambiar dependiendo del sector al
que se dedique la misma y/o del tipo de servicio que ofrezca:
Seur: define su misión principal como la intención de “ser la solución líder e integral de
las necesidades de transporte urgente, nacional e internacional, garantizada para todo
tipo de clientes”

MRW: “Aportar soluciones para hacer ganar tiempo, uniendo distancias,
comprometidoscon un mundo mejor”

Nacex Define su objetivo como “ofrecer más y mejores servicios, entendiendo la
calidad como la única filosofía de trabajo posible, y creyendo en la satisfacción del
cliente como un valor en sí mismo”

DHL: Esta multinacional, por su parte, afirma que “DHL enriquece el negocio de
nuestros clientes al ofrecer soluciones de transporte expreso y logística de la mas alta
calidadsobre la base de una sólida experiencia local con la mas amplia presencia de red
global”

Chronoexpres: “Nuestra misión es ser un servicio de mensajería moderno, serio y
eficaz”

UPS: “Establecer un centro de investigación donde confluyan tecnologías referidas a las
infraestructuras espaciales, Sistemas de Información Geográfica, asentado sobre
software libre, y empleando el desarrollo informáticoasí como el ingreso de datos y
actores que puedan integrarse empleando estos recursos…

Al igual que estas empresas se diferencian en su misión también lo hacen en la fijación
de sus valores ya que, por ejemplo, unas se preocupan mas de la satisfacción de sus
clientes y otras de los beneficios que pueden obtener.
Durante el período comprendido entre 2007 y 2011 estas empresas han llevado a cabonumerosas estrategias que les han podido tanto beneficiar como perjudicar.
Los datos registrados a fecha de 2011 en el mercado de la mensajería urgente rebelan
que, el volumen general de negocio generado por las empresas del sector se situó en
6430 millones de euros en 2011, lo que supuso un decrecimiento del 1,1% respecto a
2010. Además, la mala situación económica, agravada en el último trimestrede 2011, la
debilidad del consumo, el retroceso de la actividad industrial y la fuerte competencia en
precio incidieron negativamente sobre los ingresos de las empresas del sector.
El descenso de la facturación se registró tanto en el segmento de servicios de paquetería
empresarial como en el de paquetería industrial, los cuales registraron tasas de variación
negativas del 1.3% y 0.8%,respectivamente. De este modo, el primero de ellos alcanzó
una facturación de 3850 millones de euros y el segundo se situó en 2580 millones.
La demanda de envíos internacionales registró cierto dinamismo, compensando así la
caída de la demanda interna. Así, los servicios internacionales aportaron unos ingresos
de 1240 millones de euros en este año, con un crecimiento del 6.9% respecto a 2010,
frente a ladisminución del 2.8% registrada por los servicios nacionales.

Identifique las estrategias de crecimiento que está siguiendo Seur. A continuación,
haga lo propio con las que están desarrollando los principales operadores del
sector de la paquetería urgente en España (MRW, DHL, Chronoexpres y Nacex).
Utilice la clasificación que ha obtenido de las estrategias de crecimiento de Seur
para poner de...