Ps Consumidor

12. LA CULTURA
12.1 Características de la cultura
El factor de entorno más amplio que afecta el comportamiento del consumidor es la cultura, como lo reflejan los valores y las normas que la sociedad enfatiza. La cultura afecta el comportamiento de compra, pues refleja los valores que los consumidores aprenden de la sociedad como la individualidad, la independencia, el logro y laAutorrealización.
Los valores culturales influyen en los patrones de compra y de consumo; por ejemplo un consumidor puede otorgar un alto al logro y demostrar el éxito con símbolos de lujo y prestigio.
12.2 Valores culturales
Los valores culturales se definen como; las creencias.
Desde una etapa temprana se les inculcan a los niños los valores culturales. Enculturación es el proceso de aprendizaje de losvalores de su cultura desde la niñez en el cual se inculcan los valores de la familia, las escuelas, las instituciones religiosas y otras. Los valores de la familia son muy importantes ya que son el medio de transmisión de los valores de una generación a otra. La publicidad también tiene un rol en la enculturación de los consumidores a través del aprendizaje informal. Aculturación es el aprendizajede los valores de otra cultura. La aculturación del consumidor sucede cuando una persona de otro país se adapta a los valores y comportamiento de consumo de su país adoptivo, los cuales ocurren a través de la observación, la comunicación boca a boca y los medios de comunicación masiva. Este proceso de aculturación es importante para las personas de negocios en los mercados extranjeros, ya que lacomprensión de la cultura local es necesaria antes de desarrollar un producto y hacer planes publicitarios. El aprendizaje cultural puede realizarse de tres maneras: a) aprendizaje informal (el extranjero copia las costumbres locales b) aprendizaje formal (los niños aprenden a comportarse como lo hacen los miembros de la familia y c) aprendizaje técnico (el niño aprende dentro del entorno escolar).Los valores culturales sirven de guía para el comportamiento: estos valores culturales sirven de guía y dirigen al comportamiento de las personas a través del establecimiento de normas culturales, las cuales determinan los estándares del comportamiento en las relaciones sociales apropiadas, los medios para lograr la seguridad, los hábitos alimenticios, etc. Si el comportamiento se sale de lanorma cultural, la sociedad implanta sanciones o restricciones sobre el comportamiento.
Los valores culturales son permanentes: Los padres son los encargados de que los valores culturales sean traspasados a sus hijos y que permanezcan en ellos. Las escuelas y los grupos religiosas juegan un papel importante para mantener la permanencia de los valores culturales.
Los valores culturales son dinámicos:Debemos tomar en cuenta que los valores cambian a medida que la sociedad también sufre un cambio y algo muy importante es que la cultura también es dinámica.
Los valores culturales son preservados ampliamente: cada cultura tiene ciertos valores que se conservan con amplitud y son aceptados por la mayoría, los cuales se diferencian de otras culturales. La individualidad y el vigor juvenil sonvalores compartidos con amplitud en Estados Unidos, mientras que la conformidad con amplitud en los países asiáticos. La posibilidad de compartir los valores se facilita al mediar un lenguaje común. Si dos de cada tres familias con aparatos de televisión ven el mismo programa, los individuos deben compartir ciertos valores. Un punto muy importante es el de la publicidad ya que en esos momentos secompara con las instituciones que han perdurado por tanto tiempo, como las escuelas y la Iglesia por la magnitud de su influencia social.
Para poder identificar los valores culturales se deben utilizar métodos para poder seguirle la pista a estos valores:

 Los estudios de campo (conocidos como investigación etnográfica)
 Los inventarios de valores culturales (la clasificación de Rokeach)
...