Psicóloga Educativa

GESTIÓN ESCOLAR III

SESIÓN 5.- LOS CONFLICTOS: ENFOQUES PARA SU GESTIÓN

PRODUCTO 1.- ANÁLISIS DE UNA SITUACIÓN DE GESTIÓN De CONFLICTOS POTENCIALES
Análisis de un caso real.Un alumno de tercer grado año ha sido reprobado cada bimestre. La situación es la siguiente: un alumno al que
llamaremos Mariano desatiende a las clases, no entrega los trabajos prácticos en las fechas acordadas (nigrupales ni
individuales), se ausenta durante la evaluación. Por lo cual no hay ninguna calificación numérica, excepto un 1(uno)
conceptual que refleja que ha desatendido a las clases y no ha cumplido con los objetivos mínimos. El día de la entrega
de notas, Mariano también está ausente. Situación que se debe notificar al área de Orientación Educativa.
Sin embargo como el alumno es líder en elaula, el grupo se ha tornado hostil, y grosero hacia la maestra que reporta la
situación.
Análisis del conflicto:
El conflicto descrito, resulta complejo ya que en él se observan dos problemáticas superpuestas. Por un lado, el alumno
que fracasa, tanto respecto a su rendimiento como respecto a su comunicación con el docente y con el resto del grupo, y
por el otro, el del grupo de clase queutiliza la situación como desencadenante para dar espacio a una situación violenta.
Abordaremos pues el análisis de estos dos conflictos, así como también las relaciones que se establecen entre ambos.
1.- El conflicto grupal:
La clase, es un grupo y por lo tanto, es de vital importancia para el pedagogo contemplarla desde la perspectiva de la
psicología colectiva. "Una clase es en efecto, unapequeña sociedad en la que los alumnos piensan, sienten y actúan de
distinto modo que cuando se hallan aislados" (Durkheim, 1911, citado en Filloux, citado en Percia, 2000:91), en efecto, la
clase en forma grupal se expresa amparándose en el anonimato. Esta actitud, en nuestra opinión puede ser analizada a
través de dos diversos niveles de lectura. Aparentemente, un primer nivel, el grupo buscaríaagredir al profesor para lo
cual utilizarían como factor desencadenante la situación académica de Mariano. En un segundo nivel, la actitud del grupo
era una agresión encubierta al propio defendido que terminó, a fin de cuentas siendo el principal perjudicado por el
acontecimiento.
2.- El conflicto individual:
El principal problema del fracaso escolar de Mariano no fue ni la falta de estudio,ni la falta de compromiso. Ni siquiera
otro tipo de problemas intelectuales o afectivos. EL problema esencial fue la carencia de comunicación. Comunicación
con la profesora, por estar ausente de las clases, ausente en las instancias de evaluación y ausente incluso en el
reclamo y finalmente "ausente también respecto a la relación respecto a sus pares ya que se vio innecesariamente
involucradoen una situación que perjudicándolo directamente, no había iniciado ni promovido, pero sin embargo, lo tenía
por principal protagonista.
Abordaje del conflicto:
"Para poder intervenir en situaciones de grupo quizá sea necesario pensar el ideal de transparencia de la comunicación"
(Percia, 2000) La frase nos sugiera una clave para abordar el problema. Efectivamente, la comunicación es lo quepermite ajustar los diferentes puntos de vista, integrarlos, y hallar una solución.
1.- Conflicto grupal
Todo discurso es indirecto (Deluze, Giles y Guattari, 1994). De algún modo, esto parece sugerir que los mensajes no se
transfieren linealmente. De lo contrario, múltiples variables construyen una autopista en donde hay puentes y hasta
cruces. En el caso del conflicto grupal que estamosanalizando, deberíamos preguntarnos cual es mensaje que esperaba
PROFR. CASTULO CORTES NOLASCO

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SESIÓN 5.- LOS CONFLICTOS: ENFOQUES PARA SU GESTIÓN

transmitir el grupo con la agresión puesta en evidencia hacia la profesora, tomando como excusa la situación académica
de un compañero. El grupo, actuando como un teléfono descompuesto, hacía ecos de un reclamo cuyo...