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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CÓRDOBA
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN

Curso: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Prof. Mgter. Mariela Parisi
Alumna: FALCO, Paula
CASO PRÁCTICO: Empresa MESOPRINT

Habiendo realizado todas las instancias necesarias para lograr que la situación interna de la empresa –es decir los controles aplicados a laproducción y las reformas, incluyendo la comunicación interna- se estabilice y organice; resulta necesario, ahora, trabajar en pos de una mejora de la imagen y comunicación externa de MESOPRINT.
Como Directora de Comunicación en primer lugar debo dar cuenta detalladamente de qué queremos comunicar como empresa luego de los cambios realizados. De modo que, es necesario especificar cada cambio y en quécontribuimos a la sociedad con eso. Esto podría especificarse en cifras y datos para demostrar que hubo una evolución sobre ciertos aspectos de la empresa. Toda esta previa preparación permitirá establecer los cimientos para convertirnos en una fuente de información real, confiable y segura para la prensa y luego la sociedad.
Asimismo, previo al encuentro con los medios necesitamos realizar unmonitoreo para ver qué mostraron éstos del conflicto. Qué dijeron, qué callaron, por qué no consultaron nuestra fuente o si lo hicieron ver cómo fue el trato. Este será el momento de ver los intereses que hay de por medio y detectar aquellos medios que nos “golpearon” más. Con lo cual, daremos cuenta sobre qué medios y/o periodistas debemos tener un trato más amigable en caso de que se quierarevertir una tensa situación producto del conflicto. Como así también podemos ayudarnos, como empresa, de aquellos contactos más cercanos y confiables que tengamos en el ambiente mediático para de esta forma trabajar en mejora de la imagen.
En este marco las iniciativas puntuales para acceder a los medios serían:
-Luego del monitoreo de medios, recurrimos a redactar y elaborar un dossier de prensapara hacer llegar a los medios. Este documento explicaría los cambios aplicados y sus principales beneficios (incluye textos, fotografías y datos estadísticos reveladores), puede resaltar la cualidades que destacan a esa empresa y que la posicionan frente a la competencia, resaltar su compromiso por el cuidado del medio ambiente y la salud de la sociedad. Por lo general brindar datos en cifras oporcentajes puede ayudar a incrementar la imagen de una empresa, ya que de forma más didáctica señala y enfatiza sobre el progreso obtenido.
- Acceder a los medios implica tener contactos a los cuales poder llegar, y no sólo eso, ya que se necesita que nos publiquen la información y le den el lugar y tratamiento que se merece. Por lo cual, nos interesa como empresa lograr que el tema siga un ciertorecorrido para establecerse en la agenda mediática durante una jornada al menos. Para eso, el primer procedimiento es enviar los dossiers de prensa por correo y luego realizar llamados por teléfono para corroborar la llegada del material, y dar paso al segundo procedimiento:
- Invitar a los periodistas de los distintos medios (gráficos, radiales y televisivos) a una visita de prensa guiada en lasinstalaciones de la empresa que de a conocer los cambios. A este evento podría agregarse la presencia de alguna personalidad reconocida del ámbito político (De la secretaría de Ambiente de Buenos Aires o de la Nación) para que durante la visita se manifieste y reconozca los cambios realizados por la empresa. Este último punto, podría lograr una mayor concurrencia del periodismo y, a su vez, unmayor prestigio al evento. (Aclaramos que este político invitado debe estar previamente informado -mediante una reunión previa- de los progresos obtenidos y de la contribución que pretendemos en la sociedad).
- Luego de esta visita guiada, que se realizaría por la mañana y no se extendería por más de 45 minutos, la idea es generar algunos móviles en vivo o entrevistas cortas para radio y...