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Tema
Control de calidad












Motivación
La motivación a menudo puede utilizarse como una herramienta para ayudar a predecir el comportamiento, varía considerablemente entre los individuos y a menudo debe combinarse con la capacidad y los factores ambientales para influir realmente en rendimiento y comportamiento. Debido a la función de motivación en queinfluyen en el rendimiento y comportamiento laboral, es clave para las organizaciones a comprender y estructurar el ambiente de trabajo para fomentar comportamientos productivos y desalentar a aquellos que son improductivos.
Causas de la motivación
En primer lugar figuran los motivos racionales y los emocionales.
Los motivos pueden ser egocéntricos o altruistas.
Los motivos pueden ser también deatracción o de rechazo, según muevan a hacer algo en favor de los demás o a dejar de hacer algo que se está realizando o que podría hacerse.

Motivos de motivación
El dinero
El tiempo de trabajo
Viajes
Coches
Cenas
Bienes materiales.

Trabajo en equipo
Normalmente genera entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las tareas encomendadas.
El equipo de trabajo es una entidadorganizada y orientada hacia el logro de una tarea común, generando respeto y confianza.
El trabajo en equipo constituye una forma de abordar problemas que requieren de una dinámica especial, caracterizada por la acción combinada de varias personas poseedoras de conocimientos particulares que se articulan en un proceso de trabajo tendiente a la ejecución de tareas para alcanzar una meta u objetivo.Características:
Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros.Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. 
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

Ventajas:
Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles.
Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista.Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho.
Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales.
Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones individuales que cada individuo tenga.
Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien hecho.
Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás:

Desventajas:
Tomarlas decisiones de forma prematura.
Que impere el dominio de pocas personas, en particular el de un líder.
Consumir mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y acciones, retrasando su puesta en marcha.
Que existan presiones sobre miembros del equipo para aceptar soluciones.
Responsabilidad ambigua porque queda diluida en el grupo.


Negociación
Situación de confrontación entreprotagonistas interdependientes, que mantienen cierta relación de poder e interés por llegar a un acuerdo aceptable en función de sus objetivos y de su margen de maniobra.
El término negociación se utiliza con frecuencia para referirse a situaciones diversas. Hablar de negociación suele ser sinónimo de resolución de problemas de forma dialogante y pacífica. La negociación se produce porque hayconflictos que se desean resolver. 
Estrategias de negociación:
1. Preparación: Una buena preparación es primordial cuando se va a realizar una negociación, se debe conocer previamente a la contraparte, tener toda la información que sea posible y  que nos pueda ayudar; saber ¿cuáles son las expectativas y necesidades del cliente?; se debe tener claro  ¿cuál es el objetivo que se desea alcanzar?,  ¿qué...