Psicolocia del usuario

Qué es la psicología del Usuario
-Para Arellano Gault David (2004) “Es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediantela adquisición de bienes o servicios”.
-Para Wilkie (1994) la conducta del consumidor implica las actividades físicas, mentales y emocionales que la genteefectúa cuando selecciona, compra y dispone de productos y servicios tanto para satisfacer necesidades como deseos.
-Robertson, Zielinski y Ward (1984) agregan que la conducta del consumidor implicauna secuencia de decisiones y actitudes, centradas en la toma de decisiones sobre si consumir o ahorrar, sobre las categorías de bienes y servicios a consumir, sobre las marcas a consumir, sobre laconducta de compra y el shopping, y sobre cómo los productos serán usados y eliminados.
“La autoestima es un sentido de aprecio personal que se caracteriza por la aceptación de sí mismo.” José CruzRamírez
Componentes de la autoestima
La autoestima tiene tres componentes básicos: sentimientos, ideas y comportamientos.
Sentimientos.
Los sentimientos son las emociones implicadas: de agrado odesagrado hacia uno mismo, por tanto sentimientos positivos o negativos que se traducen en una aceptación o disgusto con uno mismo.
Ideas. 
Son el componente cognitivo de la autoestima, los pensamientosque genera la autoestima, el propio diálogo interior, los juicios sobre uno mismo. El componente cognitivo se pone de manifiesto, por ejemplo cuando al enfrentarse a una situación nueva se piensa: “novoy a ser capaz“, “yo nunca logro nada“; o por el contrario, pensamientos más positivos: “si me esfuerzo lo conseguiré“, “creo que puedo afrontarlo…”
Comportamientos.
Por último, la expresiónúltima de la autoestima se manifiesta en conductas concretas que hace que los hijos tomen decisiones y actúen de una determinada manera ante infinidad de situaciones: con iniciativa, con más o menos...