Psicología Laboral

Comunicación:
Consiste en la transferencia de información entre personas y grupos. Sus principales componentes son: emisor, receptor y canal.
1º
Motivo de consulta de la empresa
Laempresa constructora MOGRO solicita nuestra intervención en el área administrativa de la compañía que por una estrategia corporativa se ha fusionado con una empresa extranjera, por este motivo ingresan deforma permanente empleados administrativos de un país vecino, esto conlleva toda clase de problemas comunicativos que desembocan en discusiones fuertes en horario de trabajo.
2º
Problemas porfalta de coherencia

• Los empleados no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen.
• Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar nada.


Problemas poruna cultura basada en la desconfianza

• La empresa se guarda información, no comunica todo lo que debiera.
• El personal siente que esto sucede porque no confían en ellos.
• La información nollega en tiempo y forma.


Problemas por un mal manejo del poder

• Todos creen que cualquier tipo de información es poder… y que el modo de acumular poder es reservando información,callándose la boca.
• Se quiere utilizar a la comunicación interna como herramienta de manipulación o de “maquillaje”.
• Se subestima a la gente, se la pretende engañar o vender lo que no es.Problemas por falta de confianza en la comunicación

• La empresa no cree que la comunicación interna sea una herramienta de gestión estratégica y la ve más como un símbolo de modernidad o unaacción de marketing dirigida al público interno.
• La comunicación interna es un costo, no crea valor. .
• Los líderes ven a la comunicación como un fin en sí mismo (hacer la revista interna) y nocomo un medio para alcanzar otros fines (motivar al personal, por ejemplo).




El rumor

• Afecta a los niveles de motivación y satisfacción en los empleados.
• Funciona...