Psicología

 Chicama, 24 de agosto de 2013
PARA:
DILFREDO DÍAZ LEON
ADMINISTRADOR ENCARGADO

DE:
ADRIAN GONZALEZ SILVA
ASISTENTE DE MARKETING (LIMA)


REPORTE DE TRABAJO JULIO 2013
VISITASCLIENTES LIMA


OBJETIVOS:
Fidelizar a los clientes con la intención de conocerlos más y afianzar lazos de amistad y buen clima laboral
Realizar un control de calidad del producto que llega a nuestrosmayoristas
Recibir sugerencias, reclamos e inconvenientes de parte de los clientes para mejorar el trabajo con ellos.
Incentivar al cliente para que paguen sus deudas con la empresa.Miércoles 3 de julio
Visita Sr. Manuel Coveñas
El cliente no tiene reclamos con respecto a su ultima carga recibida
Sugiere conocer mejor los precios del mercado mayorista, ya que según el tenemosprecios muy altos.
Mantiene una deuda promedio de 6 a 7 días.
No acumula doble carga


Viernes 5 de julio
Visita Sr. Jorge Farfán
Su última carga recibida llego el jueves 4 y en el saneamientoencontró huevos rotos.
Se le realizará una reposición de 8 casilleros.
El cliente es muy puntual con sus pagos.
Mantiene una deuda promedio de 4 a 5 días.
No acumula doble carga

Martes 9 de julioVisita Sr. Fortunato Merino
Se le visitó en el momento de la entrega de su producto.
No tiene quejas sobre su carga recibida; tiene una buena relación con los estibadores y el chofer.
Suele quejarsemucho sobre los precios de Lescano
Mantiene una deuda promedio de 8 días
Da la impresión que espera acumular segunda carga para recién pagar la anterior.
Se le invitó a almorzar para afianzarlazos de amistad.
Miércoles 10 de julio
Visita Sr. Luciano Tena
El señor Luciano Tena es un cliente que primera vez que visito solo, por tanto se mostró un tanto distante y frío.
Suele quejarse muchosobre la calidad del producto. Argumenta que nuestros precios son muy elevados con relación a las otras granjas.
Se le invitó a desayunar para afianzar lazos de amistad.
Suele pagar su carga...