PSICOLOG A PARA GERENTES




PSICOLOGÍA PARA GERENTES.
APLICANDOSE COMO AGENTE DE LA MEJORA.



Por Ing. Jesús Javier Payán Fernández.



















INTRODUCCIÓN.
Las organizaciones son un producto de la unión de PERSONAS con un objetivo común, que al ir evolucionando, van a si mismo creciendo en complejidad.
A más compleja, requiere de Competencias Gerenciales progresivamente más adaptadas, eficaces y adecuadas alprogreso de la organización.
Dado que la vida es por completo impredecible, para operar, las organizaciones se las ingenian para crear Estructuras, Procesos y Sistemas con la finalidad de generar resultados predecibles, repetibles y consistentes.
Se hace uso de la tecnología para diseñar procesos que, si se cuidan ciertos parámetros pre determinados, es esperable que se logren los resultadosplaneados, se crean controles y registros para custodiar la sabiduría acumulada y aplicarla una y otra vez.
Los factores involucrados son: Los Técnicos, Los Administrativos y los Humanos.
La propuesta en este libro, plantea adentrarse en el Factor Humano y de ahí aprovechar lo que la Psicología y la experiencia han descubierto en términos de acciones y conductas de eficacia probada para ser aplicadasen términos sencillos, aplicables a la brevedad y los resultados sean observables en corto tiempo.
Otras de ellas llevan más tiempo como las referentes a crear los contextos propicios a la emergencia de conductas de ejecución consistente a niveles de excelencia
Esto implica que damos por sentado que los aspectos Técnicos y Administrativos ya han sido dominados y de no ser así, sería tema de otrosalcances que no pretendemos abarcar aquí.
La Psicología, involucra el estudio de las conductas, comportamientos, hábitos, pensamientos, sentimientos que se influyen entre sí, de las personas. Y el explorar las posibilidades de aplicación al ámbito laboral, en las organizaciones puede proporcionar una ventaja muy significativa para lograr prácticas de efectividad que impulsen a las personas allogro de las metas y objetivos organizacionales consistentemente y libres de extenuentes esfuerzos interaccionales.
Partiendo de la premisa de que las personas son el activo más valioso de una organización, es un aspecto demasiado importante como para dejarlo de lado, antes bien capitalizar la tecnología que nos brinda la Psicología en nuestros días nos puede conducir a caminos muy venturosos.
Unapreocupación muy común en la Alta Administración es que a pesar de ordenar la implementación de planes detallados y necesarios para la buena marcha del negocio, no hay garantías de que se ejecuten por una serie de motivos que van desde el abrumarse por la tarea cotidiana, los imprevistos y otras quizás más complejas.
La ejecución implica una conducta y que por ser de naturaleza individual, se esperaque cada persona en su puesto la ejecute y en su defecto, aquí es donde la Psicología tiene elementos significativos que aportar para cubrir ésta deficiencia.
Son las personas las que logran la excelencia en los desempeños y también las que pueden arruinar a una organización.
Cuando una persona asciende a una posición de jefatura, usualmente es porque se le han detectado las habilidadesTécnicas y Administrativas necesarias, las cuales se aprenden o en el Colegio o en la empresa misma y por alguna extraña razón con frecuencia se da por sentado que la persona ya posee habilidades relacionales, es decir que ya sabe cómo ser jefe, cómo mandar y ser obedecido, cómo tratar a las personas ya sea superiores, colegas o colaboradores.
Un fenómeno análogo se da por ejemplo, cuando se une unapareja para formar una familia, ambos suponen que saben cómo ser padres y bien educar a los hijos, para con el tiempo percatarse que debieron aprender mucho más, sobre todo al toparse con experiencias fallidas de diferente gravedad, pena e impactos indeseados… muchos aprendemos por ensayo y error, o repetimos lo que aprendimos de la familia de origen o de modelos de autoridad que respetamos; y...