Psicologa

COMUNICACIÓN
La comunicación es el resultado de un entendimiento mutuo entre comunicador y receptor. El ser humano como ser social necesita comunicarse con los demás; por lo tanto se ha establecidouna relación entre el estrés laboral y la comunicación en el ámbito del trabajo, el ser humano tiene capacidad de comprender la realidad que rodea.
En la comunicación a nivel organizacional se puedehablar en un doble nivel:
* Comunicación que se establece para la realización correcta de la tarea.
* Comunicación que es posible durante el trabajo pero sin relación directa con el mismo .Las posibilidades de comunicación dependerán:
* Tipo de trabajo
* Situación geográfica
* Nivel de ruido
* Distancia de los puestos o áreas de trabajo
* Grado de concentraciónrequerida
* Posibilidad de hacer pausas
* Disposición de sistemas de comunicación en el área de trabajo
* Facilidad para hacer consultas y sugerencias
* Grado de concentración de la tareaExisten tres canales para propiciar la comunicación
* Descendente: Desde el jefe a los trabajadores
* Ascendente: de los empleados al jefe
* Horizontal: Niveles jerárquicos iguales.Existen 3 tipos de comunicación:
* Pasivo: No defiende sus opiniones ni sus derechos, por lo que es vulnerable ante los compañeros y superiores. No sabe decir no, con lo cual el conflicto a largoplazo se hace inevitable.
* Agresivo: Mantiene una conducta hostil, sus relaciones con los compañeros son difíciles, por lo que también en este caso es inevitable el conflicto, estos comportamientosperjudican la capacidad de gestión y negociación ante las dificultades, lo que disminuye las posibilidades de que los trabajadores se muestren comprometidos con su trabajo y con la organización.
*Asertivo: Ante el conflicto, facilita la comunicación y permite la consideración de mayor diversidad de soluciones, por lo que siempre es más constructivo y eficaz, las personas asertivas son...