Psicologia atencion integral

LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA EN ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD.
Catalán Matamoros DJ1, Fuentes Hervías MT2, Valenza MC3, Muñoz-Cruzado y Barba M4, Calle Fuentes P5.
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E.U. Ciencias de la Salud. Universidad de Almería Centro de Valoración Daño Corporal. Málaga. 3 E.U. Ciencias de la Salud. Universidad de Granada. 4 E.U. Ciencias de la Salud. Universidad de Málaga. 5 Patronato DeportivoHuetor-Tajar. Granada. RESUMEN La comunicación puede influir notablemente en la salud de la población. En Atención Primaria de Salud (APS), la comunicación adquiere un carácter esencial debido a que es necesaria en la realización de la mayoría de los objetivos de dicho nivel de salud tales cómo en la prevención de la enfermedad y en la promoción de la salud. Los tipos de comunicación son el verbal yel no verbal, ocupando este último un papel más activo en el proceso de comunicación. Nuestro cuerpo, el tono, las pausas, las risas, etc. son elementos no verbales de importancia en el proceso de comunicación interpersonal con el paciente. En cuanto a la comunicación de masas, el uso correcto de medios impresos y medios de comunicación de masas puede ayudar al profesional sanitario de APS hadesarrollar campañas sanitarias de salud dirigidas a la población en general. Las características que debe tener todo proceso de comunicación efectiva para garantizar la calidad en dicho proceso son definidas. Se presentan varias situaciones en APS donde el uso de la comunicación se hace necesario dándose una orientación y pautas a seguir. La comunicación para la salud es una herramienta clave en lalabor del profesional de APS. El uso de una comunicación eficaz incrementaría los resultados sanitarios, sobre todo en la promoción de la salud y en la prevención de la enfermedad. Es necesaria una mayor formación por parte de los profesionales de Atención Primaria en técnicas de comunicación. Palabras clave: Comunicación, Atención Primaria

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ABSTRACT Communication could highly influence tothe health of the population. In Primary Health Care (PHC), communication get an essential character due to that it is neccesary in developing most of these health level purposes, like disease prevention and health promotion. The types of communication are the verbal and non-verbal, being the last one more active in the process of communication. Our body, tone, pauses, laughs, etc. are importantnon-verbal elements in the process of interpesonal commmunication with the patient. Regarding to mass communication, the right use of print media and mass media may help the health professional in PHC to develope health campaigns addressed to the general population. The charactersistics of every process of communication to ensure quality are defined. Some situations are showed in PHC where the useof communication becomes neccesary giving counselling and steps to follow. Health communication is a key tool in the PHC professional work. The use of effective communication would increase the health results, especially in health promotion and disease prevention. More training for health professionals in communication techniques is needed. Key works: Comunication, Primary Care.

2INTRODUCCIÓN La comunicación es un fenómeno polivalente que define una serie de acciones por la que unas partes se ponen en común. Según el Diccionario de la RAE, el término engloba muchas acepciones, por lo que la idea etimológica es la más exacta a nuestras necesidades, quedando reducida a la transmisión de un punto a otro y puesta en común de ambos elementos. El ser humano es comunicante porque tiene lacapacidad de comunicar, es comunicativo porque tiene deseos de comunicar, y es comunicador porque realiza actos comunicativos. Los actos humanos están cuajados de comunicación. Todos los seres humanos necesitan relacionarse, intercambiar información, sentirse vivos, en definitiva comunicarse (1,2). Dicha necesidad primaria radica en la condición innata de interactuar con el entorno que les...