PSICOLOGIA CASO

PSICOLOGÍA EMPRESARIAL



CASO EMPRESA CASA CAFÉ DE COLOMBIA



ESTUDIANTES
NELSY SANDOVAL MORENO
VIVIANA PAOLA PEÑA
CURSO: 6AD1





UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y CONTABLES
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROFESOR: DANIEL MARÍN
CASO
1 ¿Cuál debe ser la conducta y la personalidad empresarial del gerente en este caso?
La empresa cuenta con antecedentesde mala administración ya que el actual gerente la encontró en crisis, carece de la gestión de un buen proceso administrativo (planear organizar, dirigir y controlar) y tiene que enfrentarse a una situación nueva y un problema mal estructurado donde no se reconocen las soluciones, ni el proceso para aplicar un criterio adecuado de solución. (Simón, H. 2009)
La conducta que debe seguir el nuevogerente en la empresa casa café de Colombia debe ser asertiva, en la que logre cumplir sus metas, comunicarse adecuadamente, reconocer sus fracasos y sus éxitos y expresarse en el momento oportuno, las conductas asertivas no dejan de lado ni sus intereses ni los de los demás, con esta conducta el gerente puede asegurar las metas de la empresa y la satisfacción de los empleados. (Berelson y Steiner,1964).
La personalidad del gerente se puede tomar desde el punto de vista de Meyer Friedman cuando la clasifica en dos tipos (A Y B), para este caso la personalidad tipo B es la adecuada para el gerente, ya que para solucionar la situación económica que ha alterado los procesos de pago, se necesita de comunicación asertiva, para informar adecuadamente al personal la crisis que se estápresentando.
El gerente debe construir un mecanismo conductual que evidencia la situación externa e interna, es decir evaluar lo que tiene y lo que puede llegar a tener (Simón, H. 2009), para el caso el gerente debe adquirir toda la información necesaria para acomodar su conducta a la situación, dado que la crisis es alarmante, su conducta no puede fomentarla sino que debe extinguirla con una conductaasertiva.
La comunicación es parte fundamental en la superación de la crisis por la que pasa la empresa, el gerente como paso a seguir para la obtención de utilidades, debe convencer a los empleados de trabajar de forma colectiva, esto debido a que si se arriesga a prometer beneficios futuros de dinero, los empleados no lo tomaran como válido, sino que por el contrario dudaran de la veracidad de lasrecompensas que van a brindarles en consecuencia de la grave crisis por la que están pasando. El discurso que debe prepara para la empresa debe poseer interaccionismo simbólico con el fin de que los empleados sepan que es lo que se espera de ellos y lo que ellos esperan de la empresa (Alsina, R. 2001), haciendo énfasis en que solo con la colaboración de los trabajadores se puede salir de lasdificultades y que estos actos van a ser reconocidos por la empresa en el momento en el que esta se encuentre a flote, además de asegurar el cambio en las falencias que se venían presentando, principalmente las administrativas.
Los rasgos que deben componer la personalidad del gerente son: la estabilidad emocional, para que represente la seguridad y así pueda manejar la situación racionalmente, y debeser afable para así disminuir el conflicto interno y evitando su expansión y descontrol, llegando al objetivo esencial, obtener la ayuda de los colaboradores para salir de la crisis.

2 ¿Cuáles son los tipos de conductas que pueden estar afectando la situación laboral?
Las conductas agresivas afectan la situación laboral de la empresa, en esta conducta, la persona impone el interés individualdejando a un lado el colectivo a cualquier precio, no importan los demás empleados ni la compañía como tal, debido al cambio que surge a raíz del retraso en los pagos, generando predisposiciones laborales.
Si se mira desde la perspectiva de Freud las conductas que afectan la situación laboral son, la conducta defensiva, en la que según Freud se da por una experiencia mala o dolorosa, ya que a los...