Psicologia consumidor

Alumne 2: un cop tenim aquesta informació sobre les motivacions, l’”alumne 2”, haurà de contrastar-la amb la bibliografia consultada.
La cerca bibliogràfica s’ha de centrar en explicar què és la motivació (màxim una pàgina) i explicar quines motivacions ens porten a realitzar un acte de compra.
A més, haurà de classificar les motivacions que desperta el comerç estudiat, segons la piràmide deMaslow.


( falten les motivacions i emocions de l’alumne 1 )




































QUÈ ÉS LA MOTIVACIÓ?

Podríem dir que la motivació és el que provoca que un individu actuï i es comporti d’una manera determinada. Quan se’ns produeix una determinada necessitat, la motivació és la cerca de la satisfacció d’aquesta necessitat, perquèdisminueixi la tensió acumulada per aquesta carència.
És una combinació de processos intel·lectuals, fisiològics i psicològics que decideix, en una situació donada, amb quina força s’actua i en quina direcció es dirigeix l’energia. La motivació és un terme genèric que s’aplica a una sèrie d’impulsos, desitjos, necessitats, anhels i forces similars.

L’estudi de la motivació del consumidor ens potexplicar l’activació de la conducta de compra; la direcció que tindrà la compra i per últim la persistència al llarg del temps.

Podem classificar la motivació en cinc models:

La motivació intrínseca: és aquella que et motiva internament. Quan alguna cosa et motiva de manera interna a llarga durada. Per exemple tenim motivació intrínseca a l’hora de gravar un dics o anar a fer “footing”.

Lamotivació extrínseca: és aquella que sentim quan sabem que realitzant un acte rebrem alguna cosa a canvi. Quan treballem, tenim una certa motivació en part perquè sabem que cobrarem la nòmina a final de mes i això ens motiva a seguir dia a dia.

La motivació transcendent: és aquella que sentim quan realitzem coses i fem actes per ajudar als altres. El cas de l’altruisme seria aquest, fer coses perajudar als demés sense rebre res a canvi.

La motivació innata: és la motivació necessària per viure, motivació de tirar endavant dia rere dia, de reproduir-nos i de ser feliços.

La motivació adquirida: és el tipus de motivació que aprens al teu entorn, que adquireixes dels altres i que vas aprenent al llarg de la vida.

QUINES MOTIVACIONS ENS PORTEN A REALITZAR UN ACTE DE COMPRA?

Quanel consumidor realitza una compra s’enfronta a diferents motivacions a l’hora de decidir-se a comprar un producte o l’altre. Les marques han de conèixer els seus clients, però el seu deure també és conèixer les seves motivacions.
Quan un consumidor decideix comprar un producte, no ho fa per el fet de poder-lo adquirir, sinó que ho fa per els avantatges que proporciona tenir-lo. Algun factor,alguna cosa l’impulsa a la compra del producte, aquest desig i anhel de fer-lo nostre és constant.
Quan comprem un article sabem que pot proporcionar diferents avantatges o serveis, per exemple, al comprar-nos una jaqueta de marca no només satisfem la necessitat d’abrigar-nos, sinó que també expressem diferents factors, com pot ser pertànyer a una classe social elevada o anar vestit a la última moda.És a dir, que quan comprem un objecte qualsevol, intervenen diferents motivacions i emocions, i els productes poden satisfer-nos de moltes maneres, des de la necessitat més bàsica que puguem tenir fins a la més elevada. El consumidor comprarà el producte sempre que tingui necessitats que valguin la pena i el preu sigui el just i l’adequat.

Les motivació és un procés multi-determinat queenergitza i dirigeix el comportament cap a un objectiu, per tant les motivacions representen les causes per les quals el consumidor decideix i pren les seves decisions. Motivació = necessitat + biologia + medi social.

Podem distingir dos grups de motivacions de compra del consumidor: Les motivacions racionals i l’emotiva o psicològica.

La motivació racional és la que “ fem servir ” a l’hora de...