Psicologia de la comunicacion

CUESTIONARIO SOPROLE OUTBOUND

I. Selección múltiple:

1. ¿Qué dato debo solicitar al inicio del llamado, antes de ingresar al MODULO DE VENTA?

Nombre de quien toma de pedido

2. Indique que producto no pertenece al grupo subfamilia

Leche liquida

3. Los productos en quiebre deben ser verificados

Todos los días

4. Antes de ingresar un producto, debe verificar         Si está en quiebre
         validar formato o tipo

5. ¿Cómo se agrupan las agencias encargadas de comercializar los productos?

Se agrupan en área

6. ¿Qué debe hacer un agente para realizar una optima gestión de venta?

         Utilizar escala de descuentos, precios especiales y las promociones
         Ayudar al cliente a rentabilizar sus negocios
         Agregar nuevosproductos a través de la lista de productos claves

7. ¿Cómo es el ingreso de productos a la aplicación?

Por códigos

8. ¿Que característica principal tienen los canales de Ruta Blanca, Ruta verde y Ruta Amarilla?

Vender al detalle

9. Si un cliente tiene su forma de pago en documento a 15 días y entrega un documento para 30 días se cobra:

A los 15 días

10. ¿Qué información detipo legal debe informar al cliente al inicio de la conversación?

Informar que la llamada podría ser grabada.

11. Indique que productos pertenece al grupo familia Postres

         Postres Lácteos
         Postres no Lácteos

12. Que se debe ofrecer obligatoriamente A los clientes Foodservice?

         Productos con precio especiales máximo tres
         Productosobligatorios

13. A los clientes ruta amarilla que se le debe ofrecer obligatoriamente

         Un producto del pedido anterior
         Productos obligatorios

14. Que se le debe ofrecer obligatoriamente a los clientes ruta verde?

         Un producto del pedido anterior
         Productos obligatorios

15. Qué representan los números del código 000029-001 de lechechocolatada de medio litro

         000029 el código del Producto
         001 el código del sabor

16. ¿Que es la unida de venta?

Es la unidad mínima de venta que esta asociada a un precio.

17. ¿Que es la unidad de despacho?

Indica la forma que son despachados los productos por la bodega de ciertos productos

18. Si se solicita 3 piezas de Queso Chacra Soprole 2.2 kilos ¿cuantoskilos son?

6.6

19. ¿A cuantas piezas de Queso Chacra Soprole 2.2 kilos corresponde 11 kilos?

5 Piezas

20. Si un cliente solicita 3 kgs de margarina Soprole de 125 gr ¿Cuántos unidades traen los 3 Kilos?

24 PANES

21. ¿Qué es un cliente Foodservice?

Cliente que requiere un nivel de atención superior a de los clientes de ruta y entre ellos podemos ver Pastelerías, casinos, hoteles.22. Nombre los tres canales de ruta

         Ruta Blanca
         Ruta Amarilla
         Ruta Verde

23. ¿Cuales son clientes Foodservice?

VALLEXXX, SODEXXX, CATERXX, GASTRXX, CENTROXX.


24. ¿Qué es un precio especial?

Es el precio de un producto que es negociado con anterioridad entre el cliente y supervisor que rige durante un cierto tiempo.

25. ¿Qué essaborizar?

Es la distribución de unidades solicitadas entre los distintos sabores disponibles que tiene el producto.

26. ¿A cuantas bandejas equivalen 252 unidades de yoghurt Yoghito?

7 Bandejas

27. Las mantequillas y margarinas en pan se venden por:

Kilo

28. El código del yoghurt Yoghito de vainilla es:

2302-005

29. El monto mínimo para un pedido en ruta es de:

$ 8500

30. Elcódigo 300-030 corresponde a:

Yoghurt Batido Chirimoya

31. Si cliente solicita mantequilla en pan de 125 grs. se debe validar:

Si es Soprole o Dos Álamos

32. El manjar Artesanal se comercializa en formatos de:

5 Kg.

33. El queso Chacra pertenece a la familia:

Queso Fresco

34. El flan de chocolate pertenece a la familia:

Postres

35. El cliente Sodexho Chile...