Psicologia del aprendizaje

Introducción Los seres humanos se enfrentan en forma constante a los problemas que van desde lo trivial hasta lo crucial. Los asuntos fáciles se resuelven con rapidez, sin siquiera percatarse que se tratan de problemas. Puede llevarse muchos años enfrentarse a preguntas más complejas. Durante la solución de problemas, las personas tienen un objetivo, se encuentran con dificultades y trabajan parasobreponerse a los obstáculos y lograr un propósito. A pesar de que surgen diversos modelos de solución de problemas en el laboratorio, la mayor parte tiene en común cuatro elementos. En un principio, quien resuelve un problema identifica el desafio y se prepara para enfrentarlo; trabaja para resolverlo y por último evalúa la situación. Examinaremos cada uno de estos aspectos de la solución deproblemas. Una vez que revise los principios de solución de problemas, así como los pasos y las estrategias comprendidos en ese proceso, veremos los obstáculos que por lo común enfrenta la gente para abordar un problema. Para concluir, se presentan varias técnicas para mejorar sus habilidades en la solución de problemas, así como también el proceso de toma de decisiones, íntimamente ligado alanteriormente expuesto. Identificación El primer paso para resolver un problema se llama representación de problemas, que significa interpretar y definir el problema. Resulta tentador adelantarse e intentar resolver el problema tal como se presenta, pero este impulso con frecuencia conduce a soluciones erróneas. Los problemas pueden surgir por sí solos o la gente puede buscarlos de manera activa.Encontrar un problema que valga la pena resolver parece ser uno de los aspectos más difíciles de la solución creativa de problemas. Cuando se dice que debe valer la pena solucionar los problemas se entra en el área de los juicios de valor. En cualquier momento en la historia, las personas comparten sus posiciones con respecto a las preguntas que vale la pena hacerse, aunque sea difícil de formularse.Ejemplo: Si su negocio sufre pérdidas económicas, usted se puede detener a pensar como reducir los costos. Pero si se define el problema a la limitada solución de reducción de costos, descarta la posibilidad de que la mejor manera de evitar que se pierda dinero consiste en incrementar los ingresos más que en reducir los costos. Una mejor representación de este problema sería encontrar forma dereducir costos, incrementar ingresos o ambas cosas a la vez. Otro aspecto de la interpretación de problemas es decidir a qué clase o categoría de problemas pertenece. La categorización apropiada de un problema proporciona indicios de cómo resolverlo. De hecho, una vez que se categoriza un problema de manera aporpiada, su solución puede llegar a ser tan fácil como hacer dibujos con números. Las personashábiles para resolver problemas en realidad sólo son hábiles para interpretarlos y representarlos de manera eficiente. Lograr destreza en cualquier campo, desde el fútbol hasta la física, en gran medida consiste en incrementar la capacidad para representar y categorizar problemas de forma tal que se puedan resolver más rápido y con mayor eficiencia. Preparación Por lo general, un periodo depreparación o representación sigue a la identifiación del problema; pueden 1

considerarse las representaciones de problemas como ideas generales con respecto a la forma de atacar el problema. Una representación adecuada es la clave para comprender un problema. Quien resuelve considera cuatro aspectos del incidente: ¿Cuál es la situación inicial? ¿Cuál es la meta? ¿Cuáles son las limitaciones orestricciones con respecto a lo que puedo realizar? ¿Qué pasos u operaciones llevarán del inicio al objetivo? Ejemplo: Un ejemplo muy práctico: pasar un curso muy difícil. La dificultad puede atribuirse a una serie de condiciones; malos hábitos de estudio, antecedentes insuficientes o falta de aptitud o de interés. Cada posibilidad determina una meta y operaciones diferentes (maneras de actuar). Una...