Psicologia Del Consumidor

SEGMENTACION SOBRE EL CHOCOLATE

TRABAJO COLABORATIVO N. 1

GRUPO Nº 40

ORFA LEIDY ALFONSO
C.C
PAOLA ANDREA RODRIGUEZ
C.C
FREDY ALONSO HERNANDEZ
C.C
LEIDY JOHANA BERTEL BELEÑO
C.C 1.103.096.408
NARGY NIYIRETH LOZANO
C.C. 111.0471.149

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA
TECNOLOGÍA DE REGENCIA EN FARMACIA
2011INTRODUCCION

La única forma en que la organización puede responder a estos retos es adaptar todo su potencial productivo y estratégico a las características, necesidades y expectativas de sus consumidores ya que estos cada vez más controlan y determinan las posibilidades de expansión y mantenimiento de la empresa dentro del mercado.
 
Es este PODER DEL CONSUMIDOR, el que obliga a obtener y usarinformación acerca de su comportamiento ya que se convierte en el marco que da origen a cualquier estrategia y en el indicador de la efectividad de las acciones que pretenden abordarlo.
 
De tal manera, la psicología actual ofrece a la dirección de las empresas, información valiosa respecto al cómo y porqué compra el consumidor, que factores psicológicos explican las diferencias de individuos y/ogrupos al comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección y que aspectos determinan que vuelva a comprar y consumir una marca en el futuro.
 
Estos conocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas con el producto, su precio, la distribución, la publicidad y la posventa, de manera que se minimiza el riesgo

PASO 1

1. Mencione 3 razones por las que considera que esimportante estudiar el comportamiento del consumidor.

❖ Para conocer los grupos de consumidores con necesidades insatisfechas.

❖ Por que nos permite agrupar a los clientes que poseen preferencias similares.

❖ El estudio del comportamiento del consumidor nos permite diseñar las estrategias de acuerdo a las características de los clientes.

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente,consumidor y comprador?

|CLIENTE |CONSUMIDOR |COMPRADOR |
|Es quien accede a un producto o |Es una persona u organización que demanda|Es quien compra el producto y puede o no|
|servicio por medio de una transacción |bienes y servicios proporcionados por el |consumirlo o usarlo. ||financiera u otro medio de pago. |proveedor. | |

3. Explique qué es segmentación

La segmentación es dividir un mercado en varios subconjuntos de consumidores que poseen necesidades, características o comportamientos comunes, que podrían requerir servicios o productos y que pueden ser alcanzados a través de lasdiferentes mezclas de marketing diseñadas para cada grupo.

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación.

Los criterios de segmentación de mercado son las diferentes variables que intervienen en la definición de grupos de consumidores, que presentan similar reacción a los esfuerzos de marketing pero diferentes entre si que pueden ser objeto deuna estrategia comercial adaptada a los mismos, entre estos criterios encontramos:

❖ Criterios generales objetivos: variables demográficas, variables socio económicas y variables geográficas.

❖ Criterios generales subjetivos: tipos de personalidad, estilos de vida.

❖ Criterios subjetivos específicos: uso del producto, situación de uso del producto, categoría de usuario, tipode compra, grado de fidelidad o lealtad a la marca, lugar de compra.

❖ Criterios subjetivos específicos: ventajas o beneficios buscados en los productos, actitudes, percepciones y preferencias.

5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?

❖ Segmentación geográfica
❖ Segmentación demográfica
❖ Segmentación psicológica
❖ Segmentación psicográfica...