Psicologia Del Consumidor

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
ESPECIALIDAD DE PSICOLOGÍA

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: El Caso Converse
Profesora: MBA Cristina Quiñones
Jefa de práctica: Romina Maruyama

ALUMNOS
Walter Ginés

Mail de Contacto
walter.gines@pucp.edu.pe

Sergio Miyasato

sergio.miyasato@hotmail.com

Brenda Quesada

brend_aries@hotmail.com

RafaelReaño

rafo20884@hotmai.com

Melissa Yugar

Mdyb86@gmail.com

Mayli Zapata

Maylizapata@gmail.com

Lima, Julio del 2009

Psicología del Consumidor: El Caso Converse

Julio 2009

Índice

1.

Background de la industria y compañía en referencia ..................................................3

2.

Estrategia deMarketing.................................................................................................4
2.1.

Cuatro P’s del Marketing ........................................................................................4

2.2.

Competencia ..........................................................................................................5

2.3.

Posicionamiento de Marca.....................................................................................6

2.4.

Segmentación de Mercado ....................................................................................7

3.

Proceso de compra de producto o marca de interés.....................................................7
3.1.

Nivel de Involucramiento o riesgo en la compra ....................................................7

3.2.

Modelo deComportamiento del Consumidor Predominante .................................8

3.3.

Tipo de procesamiento de la información ............................................................10

4.

Motivación o Necesidades relevantes de este consumidor.........................................10

5.

Personalidad del consumidor......................................................................................13
5.1.

Teorías de personalidad.......................................................................................13

5.2.

Cómo afecta el nivel de riesgo de la compra en el autoconcepto y autoestima ..17

6.

Percepción o Imagen de la marca...............................................................................18
6.1.

Percepción de las marcas competidoras.............................................................20

6.2.

Selección perceptual ............................................................................................22

6.3. Organización perceptual..........................................................................................25
6.4. Interpretación perceptual.........................................................................................33
7.

Aspectos Culturales.....................................................................................................36

8.

Grupos Sociales de Influencia en el Consumo............................................................37

9.

Análisis de la campaña publicitaria del producto/marca de interés.............................37

10.Reflexiones Finales..................................................................................................39

Ginés, Walter; Miyasato, Sergio; Quesada, Brenda; Reaño, Rafael; Yugar, Melissa & Meyli Zapata. PUCP

2

Psicología del Consumidor: El Caso Converse

Julio 2009

1. Background de la industria y compañía en referencia
Converse es una compañía norteamericana de zapatosque tiene sus orígenes hacia
inicios del siglo XX gracias a Marquis Mills Converse, un fabricante de zapatos de
caucho cuya primera fábrica (Converse Ruber Shoe Company) se abrió en 1908 en
Malden, Massachusetts. Sus diseños eran sencillos y cómodos, por lo que desde el
principio tuvo a muchos seguidores.

No obstante, tuvo su verdadero boom diez años más tarde, cuando empezó a usar
lona...