psicologia del consumidor
Páginas: 2 (310 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2013
2. Explique la diferencia entre compra racional y conductual. 5P
La compra racional se realiza después de haber hecho una planificación en la que se toma en cuenta el precio del producto, lacalidad, la necesidad de realizar esa compra, y la compra conductual es la que podría decirse que es compulsiva, en la que factores como la publicidad excesiva, también como una necesidad excesiva decomprar cosas sin analizar previamente si es necesario o económico.
4. Explique los siguientes aspectos: 10P.
• Tipos Riesgos que atraviesa el consumidor y de qué forma se pueden eliminar.1-Riesgo funcional: Que el producto no funcione o se comporte como esperaba que lo hiciese.
2-Riesgo Fisico: Temor a que algún producto pueda provocar algún daño corporal.
3-Riesgo Social: Queuna mala decisión conlleve a una situación incómoda.
4-Riesgo Financiero: Miedo a que el producto o servicio que se adquirió sea de menor calidad por la cantidad de dinero que se pago.
5-Riesgopsicológico: Temor a que una mala adquisición lastime el ego o el autoestima del consumidor.
6-Riesgo de tiempo: Sensación de haber perdido el tiempo después de haberse dedicado a conseguir unproducto o servicio y no poder conseguirlo o que este no cumpliera con las expectativas.
• ADEMÁS EXPLIQUE LOS 5 PASOS DEL PROCESO DE COMPRA.
1-Estímulo: Es cuando el consumidor se ve expuestoa un anuncio (ya sea de radio, televisión entre otros), que lo llama e invita a comprar dicho producto o adquirir el servicio.
2-Investigación: El posible comprador busca información acerca delproducto o servicio que se planea comprar o adquirir.
3-Alternativas: Durante el proceso de investigación, al posible comprador le surgen otras alternativas del mismo producto o servicio, ya sea porprecio o comodidad.
4-Punto de venta: Se concurre al lugar de preferencia y comodidad por parte del consumidor.
5-Post-Venta: El consumidor comenta su experiencia con el producto o el servicio....
La compra racional se realiza después de haber hecho una planificación en la que se toma en cuenta el precio del producto, lacalidad, la necesidad de realizar esa compra, y la compra conductual es la que podría decirse que es compulsiva, en la que factores como la publicidad excesiva, también como una necesidad excesiva decomprar cosas sin analizar previamente si es necesario o económico.
4. Explique los siguientes aspectos: 10P.
• Tipos Riesgos que atraviesa el consumidor y de qué forma se pueden eliminar.1-Riesgo funcional: Que el producto no funcione o se comporte como esperaba que lo hiciese.
2-Riesgo Fisico: Temor a que algún producto pueda provocar algún daño corporal.
3-Riesgo Social: Queuna mala decisión conlleve a una situación incómoda.
4-Riesgo Financiero: Miedo a que el producto o servicio que se adquirió sea de menor calidad por la cantidad de dinero que se pago.
5-Riesgopsicológico: Temor a que una mala adquisición lastime el ego o el autoestima del consumidor.
6-Riesgo de tiempo: Sensación de haber perdido el tiempo después de haberse dedicado a conseguir unproducto o servicio y no poder conseguirlo o que este no cumpliera con las expectativas.
• ADEMÁS EXPLIQUE LOS 5 PASOS DEL PROCESO DE COMPRA.
1-Estímulo: Es cuando el consumidor se ve expuestoa un anuncio (ya sea de radio, televisión entre otros), que lo llama e invita a comprar dicho producto o adquirir el servicio.
2-Investigación: El posible comprador busca información acerca delproducto o servicio que se planea comprar o adquirir.
3-Alternativas: Durante el proceso de investigación, al posible comprador le surgen otras alternativas del mismo producto o servicio, ya sea porprecio o comodidad.
4-Punto de venta: Se concurre al lugar de preferencia y comodidad por parte del consumidor.
5-Post-Venta: El consumidor comenta su experiencia con el producto o el servicio....
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