psicologia del consumidor


GRUPOS DE REFERENCIA
Un grupo de referencia es un individuo o grupo, real o imaginario, que ejerce una influencia significativa sobre las evaluaciones, aspiraciones o el comportamiento de una persona. Algunos grupos e individuos ejercen una mayor influencia en un rango más amplio de decisiones de consumo. Los grupos de referencia pueden ejercer influencia tanto positiva como negativa sobre elcomportamiento de consumo. El comportamiento de compra cambia cuando las personas lo hacen en grupo. Esto se debe a la influencia social normativa como a la de información.
En esta imagen Adidas utilizó a David Beckham para promocionar uno de sus productos deportivos, aprovechando la fama y su trayectoria en el futbol mundial, de esta manera influye en el comportamiento de compra de las personasque practican este deporte y al comprar este producto tratan de identificarse con él, lo cual es muy redituable para la empresa a pesar del costo para contratar a este tipo de personajes.
CUANDO LOS GRUPOS DE REFERENCIA SON IMPORTANTES
La influencia de los grupos de referencia no es igualmente poderosa para todos tipos de productos y actividades de consumo. Dos factores que influyen en el gradode importancia de los grupos de referencia son el consumo público o privado de la compra y si el producto es un lujo o una necesidad. No hay muchas probabilidades de que tomemos en cuenta las preferencias de otro cuando elegimos productos que no son muy complejos, y tienen un riesgo bajo. Asimismo, varia el impacto especifico de los grupos de referencia, el hecho de conocer las preferencias deotros pueden determinar el uso de ciertos productos en vez de otros ejem: comprar un computador, tipos de alimento chatarra o saludables; en tanto que en otros momentos estos conocimientos pueden tener efectos específicos sobre las marcas que elegimos dentro de una categoría de productos, usar Jean levi´s o Diésel
LOS GRUPOS DE REFERENCIA EJERCEN TRES TIPOS DE INFLUENCIA SOBRE LOS CONSUMIDORES:1. Influencia de la información:
El individuo busca información acerca de varias marcas en una asociación de grupos de expertos profesionales o independientes
El individuo busca información de personas que trabajan con el producto como una profesión
El individuo busca conocimiento y experiencia relacionados con la marca(ejem como el funcionamiento de la marca A se compara con el de la marca B)La marca que el individuo selecciona está influida por la observación de un sello de aprobación de una agencia de análisis independiente
2. Influencia utilitaria
Solo si un individuo satisface las expectativas de sus compañeros de trabajo, la decisión de comprar una marca especifica depende de sus preferencias
Las preferencias de las personas con quienes un individuo se relaciona socialmenteinfluyen sobre su decisión de compra en relación con una marca determinada La decisión de compra de una marca especifica de un individuo depende de las preferencias de los integrantes de su familia
La marca que un individuo selecciona depende de su deseo de satisfacer las expectativas que los demás tienen de el.

3. Influencia de valor expresado
El individuo cree que la compra o el uso de unamarca especifica mejorara la imagen que los demás tienen de el
El individuo considera que quienes compran o utilizan una marca especifica poseen las características que a él le gustaría tener
En ocasiones el individuo siente que sería agradable ser como el tipo de personas que los anuncios presentan cuando usa una marca determinada
El individuo cree que las personas que compran una marcaespecifica son admiradas o respetadas por los demás
El individuo piensa que la compra de una marca especifica serviría para demostrarle a los demás lo que él le gustaría ser (como un deportista, un empresario exitoso, etc)

TIPOS DE GRUPOS DE REFERENCIA
Aunque se requieren dos o más personas para formar un grupo, el termino grupo de referencia se usa de manera más flexible para describir a...