Psicologia del consumidor

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
ESPECIALIDAD DE PSICOLOGÍA

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: El Caso Converse
Profesora: MBA Cristina Quiñones Jefa de práctica: Romina Maruyama

ALUMNOS Walter Ginés Sergio Miyasato Brenda Quesada Rafael Reaño Melissa Yugar Mayli Zapata

Mail de Contacto walter.gines@pucp.edu.pe sergio.miyasato@hotmail.combrend_aries@hotmail.com rafo20884@hotmai.com Mdyb86@gmail.com Maylizapata@gmail.com

Lima, Julio del 2009

Psicología del Consumidor: El Caso Converse

Julio 2009

Índice
1. 2. Background de la industria y compañía en referencia ..................................................3 Estrategia deMarketing.................................................................................................4 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 4. 5. Cuatro P’s del Marketing ........................................................................................4 Competencia ..........................................................................................................5 Posicionamiento de Marca .....................................................................................6Segmentación de Mercado ....................................................................................7 Nivel de Involucramiento o riesgo en la compra ....................................................7 Modelo de Comportamiento del Consumidor Predominante .................................8 Tipo de procesamiento de la información ............................................................10Proceso de compra de producto o marca de interés.....................................................7

Motivación o Necesidades relevantes de este consumidor.........................................10 Personalidad del consumidor ......................................................................................13 5.1. 5.2. Teorías depersonalidad.......................................................................................13 Cómo afecta el nivel de riesgo de la compra en el autoconcepto y autoestima ..17 Percepción de las marcas competidoras .............................................................20 Selección perceptual ............................................................................................22

6.

Percepción o Imagen de lamarca...............................................................................18 6.1. 6.2.

6.3. Organización perceptual..........................................................................................25 6.4. Interpretación perceptual .........................................................................................33 7. 8. 9. 10. AspectosCulturales.....................................................................................................36 Grupos Sociales de Influencia en el Consumo............................................................37 Análisis de la campaña publicitaria del producto/marca de interés.............................37 Reflexiones Finales..................................................................................................39

Ginés, Walter;Miyasato, Sergio; Quesada, Brenda; Reaño, Rafael; Yugar, Melissa & Meyli Zapata. PUCP

2

Psicología del Consumidor: El Caso Converse

Julio 2009

1. Background de la industria y compañía en referencia
Converse es una compañía norteamericana de zapatos que tiene sus orígenes hacia inicios del siglo XX gracias a Marquis Mills Converse, un fabricante de zapatos de caucho cuya primerafábrica (Converse Ruber Shoe Company) se abrió en 1908 en Malden, Massachusetts. Sus diseños eran sencillos y cómodos, por lo que desde el principio tuvo a muchos seguidores. No obstante, tuvo su verdadero boom diez años más tarde, cuando empezó a usar lona en la fabricación de las zapatillas. De esta manera, estas se hicieron más resistentes y adecuadas para el básquet, deporte que los usó como sus...