Psicologia Del Consumidor
Páginas: 5 (1074 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2012
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
PLAZA INTEGRANTES:
Natalia Rosero Vanessa García Mayra Quintana María Cristina Vayas
CONCEPTO
Es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor ya que este se rige por medio de procesos mentales preestablecidos,través de tres aspectos que son:
Los grupos de referencia primarios: lafamilia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas de comportamiento y los amigos más íntimos.
Los grupos secundarios: amistades y los centros escolares, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social.
Los grupos terciarios: medios de comunicación y líderes de opinión que marcande alguna manera las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.
FACTORES PSICOLÓGICOS INFLUENCIA.
DE
Cultural: Lugar al cual pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.
Status: Este factor es uno de los más influyentes dentro de la psicología de losconsumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuo debe buscar como modelo de vida a seguir; por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos aspiren a esa forma de vida causando el consumismo.
Afectivo: ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seresqueridos, como en sus expectativas; ejemplos: la venta de seguros. Por tanto, éste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela para crear adicción y consumo de los productos.
Necesidad: Se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto para la vida cotidiana. Dentro de él existe una variante que es: el producto de necesidad creado, en el cual se busca formar laexigencia de un producto.
Masificación: se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar que el producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una masa de gente.
Innovación o tecnológico: En éste se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el consumidor busque tomar la decisión de adquirir la comodidad, laeficiencia y la simplificación del trabajo.
Pertenencia: ataca el ego personal del consumidor potencial, haciéndole notar que para lograr una posición afectiva, un status o lograr la pertenencia de un grupo específico, debe obtener el producto o servicio ofertado para ser reconocido o aceptado
CUANDO UNA VENTA ES ÉTICA
Hablar de ética en las ventas, significa que eres un vendedor capaz y losuficientemente seguro de ti, de tu producto, de tu empresa y de que tu cliente saldrá beneficiado con la compra como para no usar verdades a medias, mentiras blancas frases capciosas o argumentos engañosos.
Pasos para vender éticamente
Cree en ti. La actividad de ventas es la base de cualquier empresa, sin importar su giro, capacidad, tamaño o alcance. Sin el vendedor no se moveríaninventarios y no se generarían ingresos, no es que lo demás no importen, simplemente, hay que darle la justa importancia a esta área. Cree en tu producto. Para lograr una venta exitosa, debemos haberla comprado, Un vendedor que no solo conoce su producto sino que esta seguro de sus virtudes no recurrirá a estafas, Si no estas completamente enamorado de lo que vendes, no lo hagas, cambia de producto. Cree en tu empresa. Ya sea que trabajes para un patrón o tengas tu propio negocio, cree en la fortaleza del mismo, aprende su filosofía y llévala acabo, entiende los procesos y mejóralos, busca tu crecimiento a la par de la empresa, propón mejoras, defiéndela como defiendes tu propio ser, por que de su continuidad en el mercado depende también la continuidad de un plato en tu mesa.
Cree en el...
PLAZA INTEGRANTES:
Natalia Rosero Vanessa García Mayra Quintana María Cristina Vayas
CONCEPTO
Es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor ya que este se rige por medio de procesos mentales preestablecidos,través de tres aspectos que son:
Los grupos de referencia primarios: lafamilia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas de comportamiento y los amigos más íntimos.
Los grupos secundarios: amistades y los centros escolares, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social.
Los grupos terciarios: medios de comunicación y líderes de opinión que marcande alguna manera las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.
FACTORES PSICOLÓGICOS INFLUENCIA.
DE
Cultural: Lugar al cual pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.
Status: Este factor es uno de los más influyentes dentro de la psicología de losconsumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuo debe buscar como modelo de vida a seguir; por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos aspiren a esa forma de vida causando el consumismo.
Afectivo: ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seresqueridos, como en sus expectativas; ejemplos: la venta de seguros. Por tanto, éste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela para crear adicción y consumo de los productos.
Necesidad: Se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto para la vida cotidiana. Dentro de él existe una variante que es: el producto de necesidad creado, en el cual se busca formar laexigencia de un producto.
Masificación: se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar que el producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una masa de gente.
Innovación o tecnológico: En éste se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el consumidor busque tomar la decisión de adquirir la comodidad, laeficiencia y la simplificación del trabajo.
Pertenencia: ataca el ego personal del consumidor potencial, haciéndole notar que para lograr una posición afectiva, un status o lograr la pertenencia de un grupo específico, debe obtener el producto o servicio ofertado para ser reconocido o aceptado
CUANDO UNA VENTA ES ÉTICA
Hablar de ética en las ventas, significa que eres un vendedor capaz y losuficientemente seguro de ti, de tu producto, de tu empresa y de que tu cliente saldrá beneficiado con la compra como para no usar verdades a medias, mentiras blancas frases capciosas o argumentos engañosos.
Pasos para vender éticamente
Cree en ti. La actividad de ventas es la base de cualquier empresa, sin importar su giro, capacidad, tamaño o alcance. Sin el vendedor no se moveríaninventarios y no se generarían ingresos, no es que lo demás no importen, simplemente, hay que darle la justa importancia a esta área. Cree en tu producto. Para lograr una venta exitosa, debemos haberla comprado, Un vendedor que no solo conoce su producto sino que esta seguro de sus virtudes no recurrirá a estafas, Si no estas completamente enamorado de lo que vendes, no lo hagas, cambia de producto. Cree en tu empresa. Ya sea que trabajes para un patrón o tengas tu propio negocio, cree en la fortaleza del mismo, aprende su filosofía y llévala acabo, entiende los procesos y mejóralos, busca tu crecimiento a la par de la empresa, propón mejoras, defiéndela como defiendes tu propio ser, por que de su continuidad en el mercado depende también la continuidad de un plato en tu mesa.
Cree en el...
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