Psicologia del consumidor

¿QUÉ ES UN PERFIL PSICOLÓGICO?

El perfil psicológico de un individuo corresponde al conjunto de rasgos o características psicológicas (procesos mentales) que lo caracterizan.

Se determina mediante pruebas psicológicas específicas para cada aplicación (el famoso examen psicológico), lo que suele realizarse por ejemplo en los procesos de selección de personal. Lo que ocurre es que lasempresas buscan a personas con ciertas características que las hagan aptas para un determinado cargo, y de acuerdo a esto se construye un perfil deseado que el psicólogo encargado deberá buscar en el o los postulantes. En este sentido no es que existan perfiles buenos o malos, sino que apropiados o no para un determinado cargo (el perfil para una persona que va a ir a la guerra no es el mismo que paraun oficinista).
Esta búsqueda de características no se limita normalmente sólo a una prueba, sino que a una combinación entre estas (una o más) y una entrevista personal o grupal con el psicólogo. Finalmente el psicólogo confeccionará un informe con los resultados.

Es importante recalcar que no se trata de las competencias técnicas de una persona (lo que es evaluado en otro tipo de exámenes otest para cada ocupación), sino que de aspectos relativos a la personalidad, como reaccionamos ante diferentes situaciones, etc...
Generalmente se habla del perfil psicológico en el ámbito laboral, pero también el concepto es útil en ámbitos muy diferentes como la criminalística, donde se construyen modelos de la personalidad de los criminales en base a sus comportamientos conocidos, y de estamanera se puede ir confeccionando y reduciendo la lista de sospechosos en un crimen.
Asimismo los perfiles sirven para identificar personas con riesgo de asumir conductas que podrían ser peligrosas, y muchas otras aplicaciones más. Un tema muy interesante.







PERFIL PSICOLOGICO DEL CONSUMIDOR
La empresa moderna se enfrenta a mercados cada vez más cambiantes e impredecibles, en virtudde un conjunto de factores relacionados con la apertura a productos extranjeros, la competencia creciente y los cambios bruscos en la aceptación de nuevas tecnologías y nuevos productos.
La única forma en que la organización puede responder a estos retos es adaptar todo su potencial productivo y estratégico a las características, necesidades y expectativas de sus consumidores ya que estos cadavez más controlan y determinan las posibilidades de expansión y mantenimiento de la empresa dentro del mercado.
Es este PODER DEL CONSUMIDOR, el que obliga a obtener y usar información acerca de su comportamiento ya que se convierte en el marco que da origen a cualquier estrategia y en el indicador de la efectividad de las acciones que pretenden abordarlo.
De tal manera, la psicología actualofrece a la dirección de las empresas, información valiosa respecto al cómo y porqué compra el consumidor, que factores psicológicos explican las diferencias de individuos y/o grupos al comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección y que aspectos determinan que vuelva a comprar y consumir una marca en el futuro.
Estos conocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas conel producto, su precio, la distribución, la publicidad y la posventa, de manera que se minimiza el riesgo.

1. Definición de consumidor.
Que consume.
Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo.
Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndoloentre Los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.
Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de fabricar un producto distinto para cada consumidor, la mejor manera de adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos...