Psicologia del consumidor

Insight
Es un término inglés que significa literalmente "mirar hacia dentro" y se usa en psicología para designar la conciencia y la comprensión de la propia dinámica y de los síntomas de conducta inadaptada.
El insight es necesario para realizar cambios de la personalidad y la conducta de una persona.
El insight en publicidad es sin duda la herramienta estrella que se utiliza para llegar máscerca al corazón de la gente. En la publicidad día a día podemos encontrar grandes, medianos y pequeños insights. Uno profundo sería el insight que comunica Sprite, convertido en todo un 360,"las cosas como son”
Un insight publicitario es algo cotidiano, que toca de cerca al consumidor, que forma parte de su vida. Es una cuestión, un problema. Nada claro en realidad. Un tema que afecta alconsumidor, para el cual el producto ofrece una solución.
2. Tipos
Se distinguen dos tipos:
1. Insight intelectual: Es el conocimiento a través de la lectura, o incluso durante una terapia, pero que no comporta la necesaria y profunda participación emocional de cara al cambio de la estructura personal.
2. Insight emocional o visceral: es aquel que aporta una clara conciencia, comprensión ysentimiento en lo más profundo del ser respecto al significado de las conductas personales, y gracias al cual podrían darse las modificaciones positivas de la personalidad.
3. Dos formas de conocimiento: inductivo y deductivo 
Hoy en día, la investigación es una herramienta fundamental para observar el mercado de forma diferente, para identificar nuevas oportunidades de negocio, desarrollar nuevosproductos y servicios, construir un posicionamiento sólido del que se deriven beneficios, para crear mensajes relevantes, diferenciadores y atractivos.
Tanto la investigación cualitativa como la cuantitativa son herramientas valiosas y necesarias para el mercado. Constituyen dos formas de conocimiento complementarias; la primera basada en el razonamiento inductivo, y la segunda en el deductivo.La lógica dominante de la investigación cualitativa es la formulación de ideas o hipótesis a partir de una observación o una información producida de la forma más abierta posible (inducción), mientras que la lógica fundamental de lo cuantitativo es la validación de una hipótesis o una idea preconcebida (deducción).
Mientras una busca comprender mediante la subjetividad, la otra logra medir hechosmediante la objetividad. Ambas son necesarias. La cartera de la investigación necesita estar balanceada con una mezcla apropiada de la investigación de “validación de hipótesis” (cuantitativa) y de la investigación de “generación de insights” (cualitativa). Todo dependerá, a la hora de elegir, si lo que queremos es conocer los “qué” y los “cuántos” o los “cómo” y los “porqués”. Como diría Borges:Todas las teorías son legítimas y ninguna tiene importancia. Lo que importa es lo que se hace con ellas. Da igual mediante qué técnica obtengamos los datos, lo importante es dar un paso más allá, es decir, lograr transformar esos datos en insights.
4. ¿Qué es un insight? 
Algunas definiciones conceptuales:
• Tener una clara o profunda percepción de una situación-
• Comprender lanaturaleza interna de las cosas intuitivamente-
• Poseer un claro (y a menudo repentino) entendimiento de una situación compleja-
• El acto o resultado del aprendizaje de la verdadera naturaleza de las cosas, de forma intuitiva
Cada empresa tiene su propia definición de insight:
• Diageo: "un descubrimiento penetrante sobre las motivaciones del consumidor, aplicado para abrir elcrecimiento" –
• Los Molinos Generales: "una visión es algo que usted sabe que sus competidores no hacen.
• Cadbury Schweppes: "consiguiendo al corazón de por qué las personas hacen lo que ellos hacen, y usando ese conocimiento para ayudarnos crecen"
• .Reckitt Benckiser: la "nueva, creativa oportunidad derivó de una comprensión profunda del consumidor. Describe cómo nosotros podríamos...