PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PSICOLOGIA DEL
CONSUMIDOR
DIEGO ALEJANDRO RODRIGUEZ
VALENTINA SANCHEZ

PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
Estudia el comportamiento y los aspectos de las decisiones delconsumidor.
Estos aspectos se rige por medio de procesos mentales como:
• Grupos de referencia primarios (La familia)
• Grupos secundarios (Amistades y centros escolares)
•Grupos terciarios (Medios de comunicación y grupos de opinión)
Fuente:
https://www.google.com.co/url?
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&
cad=rja&uact=8&

FACTORESPSICOLOGICOS
Los factores que influyen en la decisión del consumidor son:
Cultural
Lugar al cual pertenece el individuo, su forma
de pensar dentro de un grupo socialespecífico.
Status
Lo que el individuo debe buscar como modelo
de vida a seguir.
Afectivo
Ataca los procesos mentales del individuo para
que este prevea posibles problemasque se le
podrían presentar tanto con sus seres
queridos.

Necesidad
Se basa en mostrar lo necesario que es el
consumo de un producto para la vida
cotidiana.Masificación:
Haciéndole notar que el producto que se
oferta es adquirido o usado por todos o por
una masa de gente.
Innovación o tecnológico:
En éste se busca hacer alarde de latecnología
para el mejoramiento en la calidad de vida o
servicio.
Pertenencia:
Ataca el ego personal del consumidor
potencial

ENFOQUES DEL
COMPORTAMIENTO
Teoríaeconómica
Orienta su comportamiento
maximización de su utilidad.

hacia

la

Enfoque psicosociológico:
El comportamiento de compra se fundamenta
en un estímulo−respuesta.

Elenfoque motivacional: La motivación
empuja a las personas a la acción
provocada por un estado de tensión debido a
una necesidad insatisfecha.

PIRAMIDE DE MASLOW