Psicologia Del Trabajo

Resumen Psicología
2º Parcial

Texto Ader
Dinámica administrativa
Comunicaciones y sistemas de información

Introducción al fenómeno comunicación.

El concepto de organización presupone personas que interactúan a través de la comunicación, y este proceso altamente complejo y fundamental, constituye el eje a partir del cual se desarrollan el resto de los procesos organizacionales.
Entoda organización existe un sistema de comunicación formal, sinónimo de planeado y acordado y uno informal espontáneo y mucho mas flexible.

¿Es posible dejar de comunicar?
Existe un modelo que identifica la comunicación como un acto verbal consciente y voluntario.

En la comunicación interhumana existe toda una serie de elementos no lingüísticos, aplicándose el concepto.
Todo comportamiento enpresencia de otra persona es comunicación, aun sin medir la intención de hacerlo.
Toda conducta es comunicación. No existe, la “no conducta”. Permanecer en silencio, mirar, bostezar, etc. son también formas de conducirse y, en consecuente, de comunicarse.
La comunicación es un proceso social permanente que integra múltiples modos de comportamiento, la palabra, el gesto, la mirada, el tono devoz, la mímica, el espacio interindividual, etc. es un todo integrado. Debe incluirse lo verbal para explicar el proceso completamente.
Nuestra cultura enfatiza, lo verbal, lo gestual y corporal. Tendemos a disociar estos aspectos, y cuando descodificamos los mensajes del otro, no incorporamos la riqueza expresiva de lo gestual.

Condicionantes del proceso
Nos podemos comunicar en la medida queposeemos significados y valores comunes para las expresiones que usamos, en la medida que podemos compartir códigos.
No solo implica compartir una lengua, implica compartir costumbres, valores, experiencias, maneras de pensar, concepciones de vida, conocimientos, etc.
Las personas no solo estamos insertas en una cultura, sino que tenemos una base biológica, una historia personal, determinadascaracterísticas psicológicas, motivaciones, y aspiraciones, intereses, actitudes, conocimientos, habilidad, etc. Todo esto marca importantes diferencias entre ellas y condiciona las percepciones. Cuando no comunicamos lo hacemos a partir de lo que percibimos.
El nexo final en el proceso de comunicación es el circuito de retroalimentación, que hace referencia a la comprobación de la eficacia con quese ha transmitido el mensaje. Determina si se ha logrado la comprensión del mismo. Actúa como regulador de conductas.
Condicionantes ( códigos, base biológica y retroalimentación

Fuentes de distorsión
Dificultades o conflictos tienen su origen en la comunicación, a causa, de los siguientes factores o de una combinación de ellos:

Deformación
• Por percepciones diferentes del mismoestimulo.
• Porque se parte de diferentes marcos de referencia
• Por cuestiones semánticas (= palabra, 2 significados)
• Porque lo estados emocionales condicionan la codificación o descodificación de los mensajes
• Por falta de adecuación o ajuste de los lenguajes a los niveles organizacionales.

Filtración
Es la manipulación consciente de los hechos con el fin de favorecer al emisior.Sobrecarga
En una persona se concentra información, no pudiendo absorber bien todos los mensajes por saturación.

Exclusión de alguien de la cadena de comunicación
Puede ser voluntaria o involuntaria.

Exceso o defecto de redundancia
Para que el receptor comprenda mejor el mensaje se lo puede repetir, dar ejemplos, analogías, etc. El riesgo es confundirlo por exceso del recurso, o dejarlo con unacomprensión incompleta del mensaje por defecto.

Hacia una mejor comunicación
Una satisfactoria comunicación implica una correcta sintonización entre receptor y emisor. Hay que tener en cuenta algunas condiciones:
• Usar retroalimentación
Todas las manifestaciones del otro nos informan del impacto que produce nuestro mensaje. Es a partir de la retroalimentación que podemos avaluar el resto...