Psicologia Industrial

Excelencia en Atención al Cliente

Primero definamos que es Atencion al Cliente
Es cualquier tipo de intervención o trato que se lleve a cabo entre un representante de una compañía y uncliente.

Ahora que es Excelencia
es un talento o cualidad de lo que es extraordinariamente bueno y también de lo que excede las normas ordinarias.

Por lo cual excelencia en atención al clientees la intervención o trato extraordinariamente bueno que se lleva a cabo entre un representante de una compañía y el cliente,

El representante de la compañía es usted, Latin Food confio en usted yen la atención que brinda a cada cliente que entra a los restaurantes de la empresa,

Ahora es su labor dar esa milla mas ser esa persona extraordinariamente buena que atenderá al clienteTen en mente que el cliente es importante en Latin Food, no importa si es un estudiante, un padre de familia, un anciano o un niño, el debe obtener lo mejor de usted

Alguna vez a entrado a unrestaurante donde en vez de salir satisfecho, se va con mas carga y enojado o estresado, es tiempo de ser el cambio de ser meseros o servidores excelentes

Sabe usted por que los clientes dejan decomprar o no regresan al negocio?

El 1% fallecio
El 3% se muda
El 5% cambian por recomendaciones de amigos
El 9% por la competencia
El 14% insatisfechos por el producto
El 60% por lasactitudes de indiferencia de empleados

Tu trabajo querido colaborador es importante,

Esto quiere decir que la mayoría de los clientes lo que quieren es un excelente servicio, no solo que sea buenosino que sea excelente en el cual se pueda satisfacer sus necesidades y deseos

Desde el momento que el cliente entra al restaurante, su servicio es la clave para el éxito
La Excelencia delServicio mas la experiencia de los clientes nos lleva al éxito total

Hay barreras que impiden que lleguemos a ser excelentes,
1. La ignorancia,
2. El miedo
3. La costumbre
4. Actitud negativa...