psicologia organizacional

Resumen
Capítulo 15

En el capítulo 15 se aborda el tema del conflicto y la negociación dentro de las organizaciones, desde el punto de vista positivo, es decir, que se apoya objetivamente la ideade que estos son beneficiosos para las organizaciones.

Para empezar, un conflicto es “un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afecto o va afectar algo que le interesa”.
Esteconcepto es muy global, como debe ser, pues incluye todo tipo de desacuerdos entre dos partes que pueden ser metas, personas, proyectos, comportamientos, etc.

Los conflictos han sido considerados através de los años desde las teorías tradicionales, de las relaciones humanas y la interaccionista. En la primera los conflictos son algo negativo que debe ser evitado, la segunda los considerainevitables y con potencial positivo, la tercera en cambio los define como necesarios para que una organización no se estanque, sea creativo, autocritico y viable.

Los conflictos también pueden serfuncionales o disfuncionales, los que son constructivos, mejoran el desempeño dentro de los equipos de trabajo o relaciones humanas son obviamente funcionales, mientras que los disfuncionales entorpecen eltrabajo.

Ya establecida la idea de que los conflictos pueden ser necesarios y positivos, se debe saber cómo originarlos, manejarlos, abordarlos y concluirlos, esto es un proceso, inicia con:

1.Oposición o incompatibilidad potencial. Este punto nos explica que el origen de los conflictos puede ser por falta de comunicación, o que ésta sea mala, por una falla estructural dentro de laorganización, y por variables personales que pueden ser en los sistemas de valores de los individuos y las características de su personalidad.

Si nosotros tenemos una compañía o una empresa pequeña debemossaber dónde queremos que haya cambios positivos para elegir de qué forma se puede originar el problema y de esta forma resulte en algo benéfico. Pues de nada sirve tener conflictos en áreas donde no...