Psicologia Organizacional

Universidad Arturo Michelena
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Edo. Carabobo – Municipio San Diego.
Escuela de Psicología.
Catedra: Teoría de las organizaciones.

PROYECTO ORGANIZACIONAL PARA:
LA EMPRESA TRANSPORTE TRANSAMERICA, C.A.

AUTORES:
Carina Pérez C.I: 24.495.981.
Nelson Prieto C.I: 22.224.968.CONTACTO:
“Donde la eficacia es el viaje al éxito”

Septiembre, del 2012.
CAPITULO I: Misión, Visión y Valores.

1.1 MISION ACTUAL.
Organización dedicada a la prestación de servicio de traslado de mercancía seca y refrigerada, ubicada en San diego, ofreciendo un servicio de calidad a todos los clientes.

1.2 MISION PROPUESTA.
Somos una organización dedicada al préstamo deservicios de traslado de mercancías secas y refrigeradas, ofreciendo servicios de calidad y eficiencia; a todos los clientes y a sus empresas asociadas.

1.3 VISION ACTUAL.
Mejorar continuamente los procesos que conlleva a prestar un servicio de calidad, donde los clientes manifiesten satisfacción mientras contratan, disponen y después de finalizado el servicio de transporte, garantizando laintegridad de la mercancía transportada.

1.4 VISION PROPUESTA.
Ser la empresa líder en el traslado de mercancía, que conlleve a prestar mas servicios de mayor eficiencia, garantizando la integridad y satisfacción de los clientes, en el momento de la contratación y la entrega de la mercancía.

1.5 VALORES.
* Responsabilidad:
- Cumplir las reglas establecidas de laempresa.
- Contribuir con el crecimiento de la empresa.
* Puntualidad:
* Cumplir con el horario reglamentario de la empresa.
* Disciplina:
- Separar las cosas personales de los de la Empresa.
- Tener la convicción de terminar y no dejar a medias las cosas.
* Lealtad:
* Usar el vestuario establecido por la empresa.
* Aceptar los cambios que puedanocurrir dentro de la empresa.
* Autocritica:
* Asumir los errores cometidos.
* Integridad laboral:
* Tener confidencialidad dentro y fuera de la empresa.
* Respeto:
* Cumplir las normas de cortesía.
* No invadir el espacio y los derechos propios de otros u otras.

* Comprensión:
* Aceptar los problemas personales de los empleados, sin que afecte a la compañía.1.6 LOGO Y ESLOGAN ACTUALES.

1.7 LOGO Y ESLOGAN PROPUESTA.
Logo:


Eslogan: “Donde la eficacia es el viaje al éxito”

CAPITULO II: Diseño Organizacional.

2.1 DIAGRAMA DE LA UNIDAD ORGANIZACIONAL.
En el primer nivel del organigrama actual se encuentra ubicada el área presidencial, esta a su vez esta conectada con la gerencia operacional. La gerencia operacional tieneun grupo de apoyo encargado de la contabilidad (Staff de contabilidad), estos conjuntos depende a su vez del departamento administrativo, departamento de servicios, departamento de operaciones y de seguridad.
El departamento administrativo se subdivide en un departamento de compras, recursos humanos, departamento de cuentas por pagar y de cuentas por cobrar.
El departamento de servicios que seencarga del área de taller y mantenimiento de los transportes de carga pesada.
El departamento de operaciones, depende a su vez de los conductores que son los encargados de transportar la mercancía.
El departamento de seguridad que esta encargado de la vigilancia y la seguridad de la empresa, y de las gandolas.
(Ver Figura Nº 1)
En el organigrama estructural propuesto, la presidenciadependerá ahora de la gerencia general con unas unidades de apoyo de la gerencia de contabilidad que se coordina de manera simultánea con la gerencia de informática, otro grupo de apoyo es la gerencia de recursos humanos que tienen nuevos departamentos como lo son: el departamento de bonos y servicios, departamentos de pagos y departamentos de contrataciones, estos están coordinados mutuamente.
El...