Psicologia Organizacional

MATRIZ
| OBJETIVOS | PROBLEMATICA | CONSECUENCIAS | SOLUCIONES | RESULTADOS |
PERSONAL QUE LABORA | Comunicación fluida , clara, oportuna , veraz | Teléfono roto Suposiciones.Retraso de lacomunicación , comentarios mal intencionados Incumplimiento de las actividades , justificaciones | DesmotivaciónEvasión de las responsabilidadIrrespeto, mal ambiente, chismes, situaciones injustas |Comunicar la información (correo electrónico, memorandos, cartas,) con copia al Jefe directo, y copia a un archivo físico para que quede constancia.Reuniones, días de integración, juntas , reunionessemanales Cartelera de cumpleaños, felicitaciones | Claridad en los mensajesTodos participan Códigos de convivencia conjuntos y asimilados. Ambiente tranquilo Solidaridad |
EN LA LABOR | Todas lasoperaciones que la empresa requiera , sean transmitidas de manera adecuada y sean recibidas por los colaboradores de tal manera que se cumplan cabalmente las tareas asignadas | Retraso en laproducciónDesconocimiento de la autoridadMaltrato de los clientes internos. Escudar las malas acciones personales en las demás personas.Justificación accidentes de trabajo Mala imagen al exterior |RetrasoDesmotivación El trabajo recargado en unos, más que otrosCaos Perdidas económicaDe tiempo de imagen Rotación permanente del personal | Que las órdenes solo se den por parte del jefe directo o la personaencargada para evitar confusiones y malentendidos. Tener funciones claras y hacer cumplir con estas a todo el personal.Asegurar que la información que se comunique sea veraz, oportuna y llegue alpúblico objetivoMejorar el clima laboral para desarrollar más y mejores estrategias de trabajo en equipoCorreo interno, reuniones, juntas , trabajo de retroalimentación planeador , agendas , seguimiento |EfectividadCero accidentes de trabajoClientes internos satisfechosProductos y procesos según las normasPosicionamiento en el mercadoTrabajadores motivados Jefes con resultados |
CLIENTE EXTERNO...