Psicologia social de las organizaciones

EL MARCO SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

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La situación que se presentó en la empresa hace un par de día es la siguiente:

A raíz de las múltiples exigencias de la empresa cliente unacompañera de trabajo fue llamada ante las jefaturas porque según el cliente no estaba dando el rendimiento que ellos necesitan y por ende requieren que la empresa tome una decisión. Las jefaturas toman ladecisión de darle por terminado el contrato. No obsante, mientras mi compañera se presentaba ante las jefaturas de la empresa, éstas deciden retroalimentarla y dejarle a mi compañera la decisión deseguir o desistir de trabajar con nosotros. Adicionalmente, le plantean que si logra corregir todas las quejas por las cuales fue llamada, le darían una bonificación de aumento, pero que si en un mes nolograba corregir las deficiencias, sería despedida. Mi compañera manifiesta que toma la decisión de continuar y demostrar que las jefaturas están equivocada y que el cliente está realizando unaexigencias desproporcionadas. Ella señala que se encuentra muy contenta con el trabajo que realiza, y que por ello hace hasta lo imposible por satisfacer los requerimientos simultáneos y desproporcionadosde la empresa cliente. Adicionalmente, quiere demostrar que tiene la actitud y la habilidad para sacar adelante cualquier tipo de reto. Luego de lo expuesto anteriormente, ella pasa largos días ynoches, tratando de corregir y dar cumplimiento a todas las exigencias. No se había completado aún el mes, y las jefaturas la llaman de nuevo para indicarle que había cumplido con el reto y que por enderecibiría la bonificación prometida.

No obstante, las quejas vuelven a presentarse, porque realmente el cliente solo se dedica a pedir y pedir, y obviamente no será extraño que las jefaturasvuelvan a llamar a mi compañera para darle por terminado el contrato, ya que uno de los principios –esquemas- que tiene la jefe de mi compañera es: El cliente SIEMPRE tiene la razón. En este momento, mi...