Psicologia a la prevenvion e riesgos

PSICOLOGÍA APLICADA A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.(*) Daniela Sannino B., Psicóloga. Jefe de Capacitación PERSIST LTDA.1 y Luis López-Mena Director PERSIST LTDA.

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1. INTRODUCCIÓN:
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El interés de los especialistas en Prevención por aumentar sus conocimientos sobre el comportamiento hacia la Seguridad de los trabajadores, haexperimentado un interesante crecimiento. Se requiere explicar de mejor forma las causas del comportamiento inseguro, porque a éste se le atribuye una importante responsabilidad en la ocurrencia de siniestros laborales. Para contribuir a este objetivo, la Psicología y otras ciencias han estudiado el comportamiento humano desde sus inicios. Es conocido el hecho que al momento de nacer, la persona traeconsigo un conjunto muy limitado de conductas junto a un ilimitado potencial de desarrollo. Esto da cuenta de que los seres humanos no dejan de aprender hasta el último día de su vida. En cuanto al proceso de incorporación de nuevas conductas, debe indicarse que este es paulatino y se produce en el marco de la relación entre la persona y su ambiente. Esta afirmación se demuestra simplementeporque sin ambiente no hay aprendizaje, es decir, la incorporación de nuevas conductas, como en el caso de los niños abandonados en lugares selváticos, sólo alcanza al límite de las conductas que ese ambiente le permite, es decir un nivel infrahumano. De aquí se deriva la siguiente afirmación: la conducta de las personas es una función de las consecuencias que el ambiente le provee. Por consiguiente,el estudio de la relación de la conducta de los trabajadores con el ambiente de trabajo es un objetivo del máximo interés para el prevencionista, porque ésta es, como se ha visto, una relación de aprendizaje constante y continuado. Lo anterior significa que los trabajadores se comportan de acuerdo al ambiente laboral en que están insertos, de forma tal que si reconfiguramos el ambiente laboral conel objetivo de la Seguridad y con los recursos de la Psicología de la Conducta, el comportamiento de las personas se dirigirá hacia el propósito que interesa al prevencionista. Por lo tanto, si deseamos aumentar las conductas seguras necesitamos crear un ambiente que respalde el comportamiento seguro, es decir, que proporcione consecuencias positivas a la conducta segura. En este sentido,habitualmente, si un trabajador no emplea la protección ocular en la sección de esmerilado, lo acostumbrado es reñirle, llamarle la atención o incluso, ignorarle cuando no usa su protección (por cierto, y aunque dicho sea de paso, esta última situación puede ser valorada por el trabajador como un apoyo a su conducta insegura “no uso de gafas”). Pero lo que la Psicología de la Conducta nos advierte, es quesi queremos que las personas usen sus gafas de seguridad, lo que se requiere hacer es apoyarles cuando efectivamente usan sus protecciones, esto es, reconocerle su esfuerzo seguro en lugar de prestar atención sólo y de forma preferente al comportamiento inseguro. Este cambio en el ambiente que hace el Prevencionista o el Supervisor, favorece a su vez, la modificación y la consolidación de estaconducta segura, porque se basa en los procesos naturales de aprendizaje que ya han sido extensamente estudiados con el necesario rigor científico.

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Por consiguiente, hablamos de motivación o de conducta motivada cuando nos referimos a una conducta producto del empleo de ciertas herramientas ampliamente estudiadas por la fisiología, la psicología y las neurociencias desde finales del siglo XIX. No hablamos de teorías. Nos referimos al estudio...