Psicologia Y Promocion

Las Necesidades del Consumidor según Maslow.
El Doctor Abraham Maslow, psicólogo clínico, formulo una teoría de la motivación humana que ha sido ampliamente aceptada y que se basa en la noción de que existe una jerarquía universal de las necesidades humanas. Esta teoría identifica cinco niveles básicos de necesidades humanas y las clasifica por orden de importancia, desde las necesidades denivel bajo (psicogenéticas) hasta las necesidades de nivel alto (biogenéticas). Según esta teoría entendemos que los seres humanos buscamos satisfacer nuestras necesidades de nivel inferior antes que surjan otras necesidades de nivel superior.



* Necesidades Fisiológicas: En la teoría de la jerarquía de necesidades, las de carácter fisiológico representan el primer nivel y el más básico delas necesidades humanas. Entre estas necesidades, que son indispensables para sostener la vida biológica, se encuentran alimento, agua, aire, vivienda, vestido, sexo; de hecho, son todas las necesidades biogenéticas que con anterioridad se listaron como necesidades primarias.

* Necesidades de Seguridad: Una vez que se satisface el primer nivel, las necesidades de seguridad se convierten enla fuerza que impulsa el comportamiento del individuo. Estas necesidades no solo se refieren a la seguridad física si no también incluyen orden, estabilidad rutina y control sobre la propia vida. La salud y la disponibilidad de servicios médicos son intereses de seguridad relevantes. Las cuentas de ahorro, las pólizas de seguro, la educación son medios por los cuales los individuos satisfacen sunecesidad de seguridad.

* Necesidades Sociales: este tercer nivel de la jerarquía de Maslow incluye necesidades como amor, afecto, pertenencia y aceptación. Las personas buscamos la cordialidad y la satisfacción de su necesidad de establecer relaciones humanas con otros individuos; asimismo se sienten motivadas para amar a sus familiares.

* Necesidades de Autoestima: Cuando lasnecesidades sociales están más o menos satisfechas, el cuarto nivel de la jerarquía se vuelve operativo. Este nivel es el que corresponde a las necesidades de autoestima, dichas necesidades pueden tener orientación hacia lo interior, exterior o ambas direcciones. Las necesidades de autoestima dirigidas al interior reflejan la necesidad individual de aceptación, autoestima, éxito, independencia. Entre lasnecesidades dirigidas al exterior se encuentran las de prestigio, reputación, estatus social y reconocimiento de los demás.

* Necesidades de Autorrealización: Según Maslow, la mayoría de los individuos nunca satisfacen las necesidades de su autoestima lo suficientemente como para ascender al quinto nivel que es la de autorrealización (autosatisfacción), la cual se refiere al deseo de unindividuo por desarrollar su máximo potencial, llegar a ser todo aquello de lo que se sea capaz. En palabras de Maslow, “el hombre debe ser realmente todo lo que potencialmente pueda ser”. Esta necesidad se expresa en distintas formas por diferentes personas.

La teoría de Maslow sobre la jerarquía de las necesidades postula una jerarquización de cinco niveles respecto a las necesidades humanasdominantes. Las necesidades de orden superior se vuelven las fuerza impulsora detrás del comportamiento humano conformen se van satisfaciendo las necesidades de nivel inferior. En efecto esa teoría sostiene que la insatisfacción, no la satisfacción es lo que motiva el comportamiento humano.
Las Necesidades del Consumidor según Juan Gerardo Garza Treviño.
Treviño expone la pirámide de Maslow de lamisma manera tomando en cuenta las necesidades humanas más importantes.

* Necesidades Fisiológicas: Están ubicadas en el nivel más bajo de la jerarquía de Maslow. Son las más elementales como por ejemplo: Alimentación, bebidas, abrigos y descanso.
* Necesidades de Seguridad: Satisfechas las anteriores (cuando no se tiene hambre o sed, se cuanta con un lugar donde vivir) aparecen las...