Psicologia

PERCEPCION
LEONARDO ORTEGON CORTAZAR
Magister Psicología del consumidor

EL MARKETING NO ES UNA BATALLA ENTRE PRODUCTOS, SINO DE PERCEPCIONES. “AL RIES & JACK TROUT”

PERCEPCION
Es la forma en que el ser humano obtiene e interpreta la información del mundo circundante.

PERCEPCION
Proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse unaimagen significativa y coherente del mundo.

1. EXPOSICION 2. ATENCION 3. INTERPRETACION

SIGNIFICADO (memoria)

EXPOSICION

EXPOSICION
Ocurre cuando un estimulo entra en el campo sensible de nuestros nervios receptores sensoriales..

La persona puede estar expuesta solo a una fracción minúscula del estimulo

• La sensación es la respuesta inmediata y directa de los órganossensoriales ante un estimulo.
• Los receptores sensoriales son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que reciben información sensorial.

La sensibilidad a un estimulo varia deacuerdo con la calidad de los receptores sensoriales y con la cantidad (intensidad) del estimulo al que se exponga. (ejm. Un hombre ciego podría tener el sentido del oído más desarrollado que una persona común queno sea invidente y seria capaz de escuchar sonidos que el individuo promedio no detectaría).

Vale la pena mencionar en este punto, que según estudios que se han realizado, el ser humano es sensible a los estímulos a través de los sentidos con el siguiente porcentaje de influencia:

Vista 55%, Oído 18%, Olfato 12%, Tacto 10% y Gusto 5%.

Umbral máximo
Percepción supraliminal o percepciónUmbral mínimo
Percepción subliminal*
*Un mensaje presentado tan rápidamente o sutilmente
u oculto entre otros mensajes de manera que no se tiene conciencia de haberlo visto u oído.

El estimulo esta por debajo de la percepción consciente.

*No se dispone de evidencia que apoye que la Video capsula de percepción subliminal
publicidad subliminal en realidad persuada a los individuos aque compren bienes o servicios.

Sensación
• UMBRAL ABSOLUTO: Es el nivel más bajo en que un individuo puede experimentar una sensación, donde una persona empieza a detectar una diferencia entre “algo” y “nada” (ejm. Distancia para detectar un objeto.)
publicidad

-

publicidad

- publicidad - publicidad

- publicidad

- publicidad

Sensación
UMBRAL DIFERENCIAL: “diferencia apenasperceptible d.a.p.); Es la mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares. (ejm.
Disminución en el numero de unidades o peso de un producto). Pañales Huggies redujo el numero de pañales en los paquetes de 240 a 228 (y continuaron vendiéndolos al mismo precio)

DINAMICA DE LA PERCEPCIÓN

Se diferencia por un carácter activo y autoselecionador.
• Exposición selectiva-Aleatorio -Deliberado

•

Exposición repetida (sobreexposición)

Exposición repetida

Adaptación sensorial

Ocurre cuando un estimulo se hace tan familiar y ordinario que pierde su capacidad de llamar la atención.
Desgaste publicitario

Solución: transmitir diversos anuncios que contengan el mismo mensaje básico. Ejm. Gaseosa colombiana, Desodorante Axe, etc.

ATENCIÓNATENCIÓN
Cuando un estimulo activa uno o más nervios receptores sensoriales y las sensaciones producidas se transmiten al cerebro para que las procese.

Video de percepción: Alpina – ojo humano.

ATENCIÓN
• Factores del estimulo • Factores del individuo • Factores situacionales

Influencias en la atención

Factores del estimulo
(Naturaleza de los estímulos)

• Tamaño • Intensidad(brillo, volumen, duración) • Frecuencia de exposición (inserción) • Movimiento • Color • Olor • Posición • Aislamiento • Formato • Contraste

• Expectativa • Interés • Cantidad de información • Mitología animal • Utilización del humor • Atracción humana • Cambio en los estímulos • Estímulos eróticos

Tamaño

Intensidad

Movimiento

Color
COLORES SIGNIFICADOS SIMBÓLICOS Y AFECTIVOS...