Psicologia

Intervención psicológica en la organización

Planeación de recursos humanos

Proceso de capacitación

“Adquisición sistemática de actitudes, conceptos, conocimientos, roles ó habilidades con los que se obtiene una mejoría del desempeño en el trabajo” Goldstein.
Antes existía una diferencia-Desarrollo- Aplicaba para ejecutivos y capacitación para no ejecutivos. Ahora la diferencia principales que la capacitación se refiere a proporcionar competencias para un trabajo, mientras que el proceso para acentuar habilidades, valores, estilos se denomina desarrollo.
Aprendizaje- Proceso de codificación, retención y utilización de la información. Howell y Cooke definieron a partir de esto a los individuos como procesadores humanos de información

* Elevar la calidad de vida
*Incrementar la productividad
* Disminuir el desperdicio
* Propiciar comportamientos
* Bajar costos ó accidentes

¿Cómo saber si se debe hacer un cambio?

A través de los resultados de los indicadores organizacionales y/o departamentales y a través de la evaluación de desempeño.
Se detecta una necesidad en el sesgo entre la situación actual vs. La situación deseada

NecesidadesManifiestas (sin proceso previo)
1) Cambios en tecnología
2) Cambios en procedimientos
3) Ascensos ó movimientos laterales del personal
4) Contratación de nuevos miembros
5) Cambio de cultura organizacional

Medición

Para aplicar programas de capacitación efectivos se deben seguir 5 pasos:
* Evaluación de necesidades
* Establecer objetivos
* Diseño de programa decapacitación
* Impartición de dicho programa
* Evaluación de la capacitación

Control

Si los programas resultan insuficientes, el proceso debe continuar hasta que se consiga aplicar un programa efectivo. Cada paso debe basarse en los avances conseguidos en la etapa anterior.

ISO 9000 (versión 2000)
* Norma estándar que se puede aplicar en cualquier tipo de organización;orientada a la producción de bienes y servicios.
* “El personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto debe ser competente con base en la educación, formación, así como poseer habilidades y experiencia apropiadas”.
* Se mide el grado de cumplimiento del perfil de la competencia en el personal como resultado de la capacitación.
* Se debe garantizar tanto la calidad delproducto como la satisfacción del cliente, así como la mejora continua.
* Se mide el impacto que la capacitación ha tenido en los resultados globales de la organización.

STPS
* Se basa en la oportunidad, honestidad, confiablidad y amabilidad
* Capacitación obligación de las empresas
* STPS= Validez
* Bienestar y óptimo rendimiento laboral

Motivación

Estado interno queinduce a la persona a conducirse de determinadas formas.
Se relaciona con:

* Dirección elección de conducta
* Intensidad esfuerzo
* Persistencia continuidad

* Teoría de la motivación laboral
* Teoría de las necesidades
* Teoría del reforzamiento
* Teoría de las expectativas
* Teoría de la autoeficacia
* Teoría de la equidad

Desempeño

La motivacióninfluye directamente en el desempeño, pues una persona motivada, realizará un mejor trabajo que alguien que no le encuentra motivación a su trabajo.

Establecimiento de metas personales

Edwin Locke sostuvo que las intenciones de trabajar dirigiéndose hacia una meta, generaban una fuente muy importante de motivación en el trabajo, pues actúa como un estímulo interno.

* La retroalimentaciónlleva a un mejor desempeño que el que se consigue cuando no existe.
* Cuando las metas difíciles son aceptadas, se consigue un mayor desempeño.
* Cuando el individuo participa en la generación de sus metas, aumenta la probabilidad de que acepte metas más difíciles por la sensación de compromiso

Metas

Son aquellas cosas que nos planteamos y queremos lograr
Deben ser:
* Claras...