PSICOLOGIA

1. QUES ES MERCADEO
Mercadeo es un proceso mediante el cual se realiza La identificación metódica y científica de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del volumen ( cantidad ) en quela empresa podría satisfacerlas, a diferentes segmentos de mercado, y el diseño de la mezcla de mercadeo para lograrlo, diseño realizado en función de la situación y tendencias del macro y elmicroambiente y de la demanda potencial de la Empresa
Recuérdese que la mezcla de mercadeo o “marketing mix “ está constituido por
El producto y los servicios anexos a él
El precio y las formas de pagoLos canales de distribución y sus funciones
Las acciones de promoción, es decir de publicidad y de ventas.
Las ventas son pues apenas un elemento, una responsabilidad, muy importante, del mercadeo,que es una responsabilidad y gestión de mayor alcance, que como se aprecia en la definición, engloba varios elementos.
Cuando la empresa es pequeña, la misma persona que realiza las ventas, parahacerlas, ha realizado aunque sea de manera implícita y con menos profundidad del necesario, todas las actividades, diferentes a la venta misma, que son parte de la gestión de mercadeo.
A medida que laempresa crece y busca desarrollarse, se separan, se deben separar, las responsabilidades y funciones y aparece el jefe o director o gerente de mercadeo, y subsiste el jefe o director o gerente deventas, que depende del primero, por la subordinación natural de una gestión a la otra y no por otra razón.
El vendedor, o quien dirija esta actividad, requiere tener una excelente capacidad y facilidadde relacionamiento con terceros (ser “entrador” ), de empatía, de percepción, de argumentación, de expresión ( locuaz ), de convencimiento, de manejo de objeciones. Debe inspirar credibilidad y teneruna enorme persistencia, paciencia y capacidad de manejo del rechazo y energía.
Por lo contrario, quien orienta y desarrolla la actividad de mercadeo, parte de la cual son las ventas, requiere una...