psicologia

Presentado por:
ANGIE LICETH COLLAZOS
Código: 93090114458

Tutor:
MAITE CONCEPCION PERTUZ
Grupo:
102604_94

Curso:
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD
CEAD FLORENCIA CAQUETA
2011

INTRODUCCION
Con el presente trabajo se pretende abordar de manera didáctica los conocimientos adquiridos en la unidad 1 del módulo de psicologíadel consumidor. Además de propiciar el aprendizaje colaborativo y trabajo en grupo, fundamentos esenciales en la UNAD.
Finalmente, se estudiara algunos casos de los cuales se afianzara losconocimientos desarrollados en el presente modulo.


.

PASO 1. CUESTIONARIO INDIVIDUAL
1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.* Porque el consumidor es la esencia de una empresa u organización y su comportamiento es el que define si su compra la realizara aquí o allá.
* Influye en las decisiones: el comportamiento influyeen muchas de las decisiones que se tomen. los consumidores influyen en las condiciones socio-económicas de un país, el público influye en lo que se producirá, de ahí que es un determinante para elnivel y calidad de vida de esa sociedad.
* Útil para el análisis de las oportunidades del mercado. Es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrirnuevos nichos de mercado

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?
Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otromedio de pago.
Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con unaserie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que... [continua]...