psicologia

Según Wilkie, Robertson, Zielinski y Ward



-Para Wilkie (1994) la conducta del consumidor implica las actividades físicas, mentales y emocionales que la gente efectúa cuando selecciona,compra y dispone de productos y servicios tanto para satisfacer necesidades como deseos.

-Robertson, Zielinski y Ward (1984) agregan que la conducta del consumidor implica una secuencia de decisiones yactitudes, centradas en la toma de decisiones sobre si consumir o ahorrar, sobre las categorías de bienes y servicios a consumir, sobre las marcas a consumir, sobre la conducta de compra y elshopping, y sobre cómo los productos serán usados y eliminados.

-La psicología del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión delconsumidor ya que este se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son:
1.-Los grupos de referencia primarios: son la familia, de la cual, el individuoaprende en primera instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer grupo social que es su familia, cumpliendo con determinadas funciones y comportamientos que son guiados por lospadres, hermanos, abuelos, tíos.

2.-Los grupos secundarios: son las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento yexpectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante factores socioeconómico culturales, los cuales delimitarán su función social posterior.

3.-Los grupos terciarios: se cuentan los mediosmasivos de comunicación que moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.



Factores Psicológicos de Influencia



sedividen en los siguientes grupos:

Cultural: Lugar al cual pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.
Estatus:...