psicologia

AVISO LEGAL

La presente publicación pertenece al Observatorio Regional de la Sociedad de la
Información de Castilla y León (ORSI) y al Consejo Regional de Cámaras de
Comercio e Industria de Castilla y León y está bajo una licencia Creative
Commons Reconocimiento-NoComercial 3.0 España.
Usted es libre de copiar, hacer obras derivadas, distribuir y comunicar públicamente esta obra, deforma total o parcial, bajo las siguientes condiciones:
Reconocimiento: Se debe citar su procedencia, haciendo referencia expresa
tanto al Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y
León (ORSI) como a su sitio web: www.orsi.jcyl.es. Dicho reconocimiento no
podrá en ningún caso sugerir que el ORSI presta apoyo a dicho tercero o
apoya el uso que hace de su obra.Uso No Comercial: No puede utilizar esta obra para fines comerciales.
Entendiendo que al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro
los términos de la licencia de esta obra. Alguna de estas condiciones puede
no aplicarse si se obtiene el permiso del ORSI como titular de los derechos de
autor.
2012. Junta de Castilla y León (www.jcyl.es) y Consejo Regional de Cámaras deComercio e Industria de Castilla y León (www.camarascyl.es)

............................................

Herramientas
para el trabajo
colaborativo

PROMUEVEN

............................................

ÍNDICE

............................................

......................................

Índice

1 INTRODUCCIÓN............................................................................................8
2 OBJETIVO DE LA GUÍA ...............................................................................11
3 ¿CÓMO NOS AYUDAN ESTAS HERRAMENTAS
EN NUESTRA EMPRESA ..............................................................................17
3.1.- EN LA COMUNICACIÓN INTERNA.....................................................19
a.- FOROS...................................................................................................19
b.- MICROBLOGS......................................................................................22
c.- REDES SOCIALES ................................................................................26
3.2.- EN EL NETWORKING..............................................................................32
3.3.- EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.............................................35
a.- WIKIS .....................................................................................................35
b.- MARCADORES SOCIALES................................................................38
c.- DISCOS DE ALMACENAMIENTO ONLINE..................................42
d.-PUBLICACIÓN DE DOCUMENTOS
Y PRESENTACIONES..........................................................................44
e.- GESTIÓN DE FOTOS Y VÍDEOS .....................................................46
f.- GESTIÓN DE NOTAS.........................................................................49
g.- MAPAS COLABORATIVOS ...............................................................50
3.4.- ENLA PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
DE PROYECTOS .........................................................................................52
a.- TAREAS Y CALENDARIOS ................................................................52
b.- REUNIONES ONLINE........................................................................55
c.- MAPAS MENTALES Y TABLEROS
COLABORATIVOS..............................................................................57
d.- EDICIÓN COLABORATIVA DE DOCUMENTOS.........................60
e.- SITES PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS .................................61
3.5.- EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Y ATENCIÓN AL CLIENTE .......................................................................67
3.6.- EN LA INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA (CROWDSOURCING)...