Psicologia

TRABAJO COLABORATIVO UNO
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR:
ANDREA QUEVEDO MORENO
CODIGO: 1122119228
HASBLEIDY YURLEY MARTIN VILLALOBOS
CODIGO: 1¨122.125.295
DANITZA PAOLA NAVARRO RODRIGUEZ
CC: 1122128695
JESSICA GIMENA NARVAEZ VARGAS
CC: 1122677045
ANA MARIA ZAPATA
CODIGO:

PRESENTADOA:
PREDO EMILIO UBAQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DECIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA PSICOLOGIA
ACACIAS-META
2012

INTRODUCCIÓN

Este trabajo reúne los diferentes conceptos, que componen lo que es ser un consumidor, marcas líderes y todo lo referente a la parte comercial, y como los individuos obtienen sus compras de acuerdo a unos pasos, requisitos y forma visual que utilizan los mercadologos para captar las miradas de losconsumidores, influyendo en los deseos de las personas, haciendo que los productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor.

Aquí manifestamos las diferencias de cómo es la parte pensante de todos y cada uno de nosotros a la hora de comprar, un producto. Algunos realizan las compras por fidelidad, otros por expectativas a innovar algo nuevo, otros porcostumbre, pero al final no importa cual estrategia se utilice lo importante son satisfacer las necesidades del cliente.

Durante los últimos años el cabello se han convertido en uno de los factores primordiales para el cuidado del cuerpo tanto en hombres como en mujeres, dado que la sociedad es cada vez más exigente, lo que se ve obligada a crear un mejor atractivo en su presentación. Por estoPANTENE una de las marcas más importantes en champú ha ingresado al mercado, creando unas buenas perspectivas para el cuidado de cabello y con una gran visión futurista. Para la elaboración de este trabajose realizo un pequeño estudio de mercadeo para saber y obtener la probabilidad de la sociedad ante este producto, que cuenta con más de 5 líneas diferentes para elcuidado del cabello, adaptándose a las necesidades de cada consumidor, con el fin de satisfacer sus expectativas.

Este trabajo muestra todas las características de la psicología del consumidor, los diferentes tipos de consumidores que existen, y las estrategias que se utilizan para captar las miradas de sus clientes logrando cumplir con el objetivo de las ventas y de los consumidores.CUESTIONARIO INDIVIDUAL
HASBLEIDY

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.
* Para determinar las preferencias de los consumidores con respecto a los productos, las horas en que más visitan los almacenes, el número de veces que visitan el establecimiento.
* El registro del comportamiento del consumidor sirve para tomardecisiones que aumenta la probabilidad de que el cliente siga visitando asiduamente su negocio y consumiendo sus productos.
* Los almacenes diseñan sus instalaciones para dirigir el recorrido que hacen sus clientes por el almacén, diseñan ofertas, promociones, ofrecen premios, puntos o refuerzos para modificar el comportamiento de sus clientes y lograr las ventas.

2. ¿Cuál es la diferenciaentre cliente, consumidor y comprador?
En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

3. Explique qué es segmentación.

Es la clasificación de losconsumidores según sus gustos, preferencias y necesidades, con el fin de crear estrategias de ventas que se orienten al grupo segmentado.
La segmentación busca la identificación de grupos homogéneos de clientes para adecuar el producto/ servicio de las características del mercado.
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos...